Pourquoi la barre de notifications du téléphone mobile ne peut-elle pas recevoir de notifications push de l'application ?
Résolvez les problèmes de réception de notifications push dans la barre de notifications de votre téléphone mobile.
Cher utilisateur, désolé pour le désagrément, si vous faites ce qui suit :
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Vérifiez que votre téléphone mobile autorise l'application à envoyer des messages.
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Veuillez confirmer l'ouverture des paramètres d'envoi de messages dans l'application, ouvrez l'application, cliquez sur Moi-Paramètres-Notification d'application-Notification système-Activer la notification système.
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Vérifiez les paramètres de notifications, si le programme Ne pas déranger était activé.
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Si votre téléphone mobile et votre appareil autorisent l'application à envoyer des messages mais que vous ne recevez aucun message, vérifiez si le centre de messages de l'application a de nouvelles notifications de messages.
Fonction d'économie d'énergie Android
La fonction d'économie d'énergie de certains téléphones Android fermera le processus en arrière-plan de l'application, ce qui est également la raison pour laquelle vous ne pouvez pas recevoir les notifications push de l'application :
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Veuillez désactiver la fonction d'économie d'énergie dans les paramètres ou ajouter l'application à la liste blanche de la fonction d'économie d'énergie (s'il n'y a pas de fonction de liste blanche, vous devez désactiver la fonction d'économie d'énergie).
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Veuillez verrouiller le processus en arrière-plan de l'application sur la page de gestion en arrière-plan du téléphone Android, afin que le système Android ne ferme pas automatiquement le processus en arrière-plan de l'application (les systèmes Android avec cette fonction peuvent voir la marque "verrouillage" sur le processus en arrière-plan de l'application).
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Veuillez autoriser l'application à démarrer automatiquement dans les paramètres système du téléphone Android, sinon le système Android fermera périodiquement le processus en arrière-plan de l'application non utilisée, ce qui affectera également les notifications push de l'application.
Si l'envoi de messages est activé pour le centre de messages et votre téléphone mobile mais que vous ne recevez toujours aucun message, fournissez-nous l'ID de votre appareil et les messages que vous étiez censé recevoir. Nous assignerons des ingénieurs de support technique pour résoudre ce problème.
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