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Si vous devez passer à une autre application, les données telles que Tap-to-Run, Automation et Scenes dans l'application d'origine peuvent-elles être transférées entre elles?Que dois-je faire si le compte de l'application est dans la région de Chine et que l'utilisateur et l'appareil sont dans une région hors de Chine ?L'application est-elle compatible avec HarmonyOS ? Quelles versions prend-elle en charge ?Pourquoi le module "Intelligent" n'apparaît-il pas après m'être connecté à l'application sur une tablette ?Quels changements sont survenus dans le contrôle des appareils après la mise à niveau vers HarmonyOS ?Puis-je utiliser votre application sur iPad et tablettes Android ?L'application peut-elle fonctionner sur mon PC ?Puis-je télécharger votre application sur ma montre Samsung Galaxy ?Quelle est la version d'exécution du téléphone requise par l'application ?Comment mettre à niveau l'application ?Pourquoi n'y a-t-il pas de réponse lorsque je scanne et clique sur le code QR pour télécharger l'application ?Comment télécharger l'application ?
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Que dois-je faire si le compte de l'application est dans la région de Chine et que l'utilisateur et l'appareil sont dans une région hors de Chine ?

Guide pour les utilisateurs ayant des comptes d'application de la région de Chine qui utilisent des appareils dans des régions étrangères.

Cher utilisateur, si vous utilisez l'application et des appareils intelligents dans des régions étrangères, mais que votre compte d'application est en Chine, il est recommandé d'enregistrer le compte étranger correspondant dès que possible. Veuillez procéder comme suit :

  1. Téléchargez la version internationale de notre application, adresse de téléchargement : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tuya.smartlife.

  2. Une fois le téléchargement terminé, vous devez réenregistrer un nouveau compte d'application à votre emplacement.

  3. Afin d'utiliser la nouvelle version internationale de l'application pour contrôler votre appareil, vous devez supprimer et réinitialiser tous les appareils dans le compte d'application d'origine, puis rajouter tous les appareils sous le nouveau compte d'application.

Après avoir téléchargé la nouvelle version de l'application, votre téléphone aura deux de nos applications. Vous pouvez désinstaller directement l'ancienne application et utiliser l'application nouvellement téléchargée. Vous pouvez vous connecter à votre nouveau compte d'application enregistré et vous pouvez l'utiliser normalement.