המכשיר אינו נתמך על ידי האפליקציה

כאשר אתה נתקל בהודעת האפליקציה "מכשיר זה אינו נתמך על ידי אפליקציה זו" במהלך תצורת הרשת, כיצד אתה יכול לפתור זאת?

תיאור הבעיה

אתה עשוי להיתקל בהודעת שגיאה זו במצבים הבאים:

• תצורת הרשת למכשיר בפעם הראשונה
• תצורה מחדש של הרשת לאחר שהמכשיר יצא מהאינטרנט או הוסר
• המכשיר פעל בעבר באופן תקין באפליקציה אך כעת לא ניתן להשתמש בו

פתרון

בעיית תאימות המכשיר מצביעה בדרך כלל על אחד מהדברים הבאים:

• דגם המכשיר אינו תואם לגרסת האפליקציה הנוכחית
• קושחת המכשיר צריכה להיות מעודכנת
• המכשיר דורש תצורה ספציפית שרק היצרן יכול לספק

צעדים הבאים

1. צלם צילום מסך של הודעת השגיאה
2. רשום את דגם המכשיר ואת גרסת הקושחה הנוכחית (אם זמינה)
3. צור קשר עם מוכר המכשיר או עם שירות הלקוחות של היצרן
4. ספק להם את פרטי השגיאה כדי לקבל עזרה

משאבים קשורים

• בעיות תאימות מכשירים
• כשל בחיבור המכשיר