מסך אפליקציית אלקסה מציג "המכשיר לא מגיב"?

1. אנא אשר אם המכשיר מחובר לחשמל;

2. אנא אשר אם המכשיר או הרשת התנתקו. אם כן, יש תהליך חזרה לרשת. אנא בדוק אחרי 2 דקות אם הוא מקוון.

3. אנא אשר שהרשת יציבה. (שיטות בדיקה: שים את הטלפון או האייפד ליד המכשיר וודא שהם באותה סביבת רשת, נסה לפתוח אתר אינטרנט כדי להעריך אם ניתן להשתמש ברשת.)

4. אשר אם רשת ה-Wi-Fi הביתית תקינה או אם שם ה-Wi-Fi והסיסמה שונו. אם כן, הסר את המכשיר והוסף אותו מחדש. PS: Wi-Fi 5G אינו נתמך זמנית, רק Wi-Fi 2.4G ניתן לשימוש.

5. אם הרשת תקינה אבל המכשיר עדיין לא מקוון, בדוק אם יש יותר מדי חיבורי Wi-Fi. אנא נסה להפעיל מחדש את הנתב, המתן 3 דקות ועקוב אחר מצב המכשיר;

6. בדוק אם הקושחה היא הגרסה האחרונה, נתיב הבדיקה באפליקציה: אני - הגדרות - עדכון מכשיר;

7. אם לאחר הבדיקה הכל תקין, אנו ממליצים להסיר את המכשיר ולהוסיף אותו מחדש. (שיטת הסרת מכשיר: פתח את האפליקציה ועבור לדף השליטה במכשיר, לחץ על כפתור "..." בפינה הימנית העליונה, לחץ על "הסר מכשיר" בתחתית הדף)