एलेक्सा ऐप स्क्रीन "डिवाइस अनुत्तरदायी है" दिखाती है?

1. कृपया पुष्टि करें कि क्या डिवाइस को बिजली मिल रही है;

2. कृपया पुष्टि करें कि क्या डिवाइस या नेटवर्क डिस्कनेक्ट हो गया है। यदि हां, तो नेटवर्क पर वापस आने की प्रक्रिया है। कृपया 2 मिनट बाद जांचें कि क्या यह ऑनलाइन है।

3. कृपया पुष्टि करें कि नेटवर्क स्थिर है। (जांच के तरीके: फोन या iPad को डिवाइस के पास रखें और सुनिश्चित करें कि वे एक ही नेटवर्क वातावरण में हैं, यह मूल्यांकन करने के लिए कि नेटवर्क का उपयोग किया जा सकता है या नहीं, एक वेबसाइट खोलने का प्रयास करें।)

4. पुष्टि करें कि क्या घर का Wi-Fi नेटवर्क सामान्य है या क्या Wi-Fi नाम और पासवर्ड बदल दिए गए हैं। यदि हां, तो डिवाइस को हटाएं और फिर से जोड़ें। PS: 5G Wi-Fi अस्थायी रूप से समर्थित नहीं है, केवल 2.4G Wi-Fi का उपयोग किया जा सकता है।

5. यदि नेटवर्क सामान्य है लेकिन डिवाइस अभी भी ऑफ़लाइन है, तो जांचें कि क्या बहुत अधिक Wi-Fi कनेक्शन हैं। कृपया राउटर को रीस्टार्ट करने का प्रयास करें, 3 मिनट प्रतीक्षा करें और डिवाइस की स्थिति का पालन करें;

6. जांचें कि क्या फर्मवेयर नवीनतम संस्करण है, ऐप जांच पथ: मैं - सेटिंग्स - डिवाइस अपडेट;

7. यदि जांच के बाद सब कुछ सामान्य है, तो हम डिवाइस को हटाने और फिर से जोड़ने की अनुशंसा करते हैं। (डिवाइस हटाने की विधि: ऐप खोलें और डिवाइस कंट्रोल पेज पर जाएं, ऊपर दाएं कोने में "..." बटन पर क्लिक करें, पेज के नीचे "डिवाइस हटाएं" पर क्लिक करें)