SmartLife App dokumentacijaŠto učiniti ako ne mogu primati push poruke uređaja, zvuk alarma/zvono na vratima i zahtjeve za pozive iz aplikacije?
Rješavanje problema s primanjem push obavijesti, zvukova alarma, zvona na vratima i zahtjeva za pozive iz aplikacije.
Poštovani korisniče, žao nam je zbog neugodnosti. Ako učinite sljedeće:
- Provjerite omogućuje li vaš mobilni telefon aplikaciji slanje push poruka.
- Potvrdite da su postavke push poruka otvorene u aplikaciji, otvorite aplikaciju, kliknite Ja-Centar poruka, kliknite gumb u gornjem desnom kutu, omogućite obavijesti.
- Provjerite Postavke obavijesti, je li bio uključen raspored Ne ometaj.
- Na iOS uređajima potvrdite da zvuk nije isključen. Ako je zvuk isključen, nećete čuti zvuk alarma. Na Android uređajima idite na Centar poruka-Obavijesti uređaja, ako je aktivan način rada Ne ometaj, provjerite je li omogućeno Dopusti prioritetne obavijesti.
- Ako pametni uređaj nije povezan s vašim Wi-Fi, ako je mreža nestabilna, to može uzrokovati kašnjenje ili ne primanje push obavijesti.
- Ako je Wi-Fi mreža nestabilna ili nedostupna, provjerite jesu li mobilni podaci vašeg pametnog telefona aktivirani kako biste pravovremeno primali poruke.
Ako je vaš uređaj pametno zvono ili pametna kamera, imat će ugrađeno zvono, možete odabrati čuti samo ovo omogućavanjem zvuka alarma iz aplikacije ili zvona. Osim toga, također možete otvoriti funkciju zahtjeva za poziv, tako da kada korisnik pritisne zvono, poziv se pokreće za obavijest o pozivu.
Android funkcija štednje energije
Ako vaš telefon ima funkciju štednje energije, pozadinski procesi mogu biti zatvoreni ili ograničeni radi uštede baterije. To može utjecati na sposobnost aplikacije da pravovremeno prima push obavijesti.
Preporuka: Onemogućite način rada štednje energije za aplikaciju ili dodajte aplikaciju na popis dopuštenih za štednju energije kako biste osigurali da može normalno raditi u pozadini.
Dopuštenje za obavijesti preko cijelog ekrana (Android 14+)
U Android 14 i novijim verzijama uvedeno je novo dopuštenje povezano s prikazom preko cijelog ekrana. Ako aplikacija nije dobila ovo dopuštenje, neke obavijesti se ne mogu prikazati u načinu rada preko cijelog ekrana.
Ako je push poruka omogućena, ali još uvijek ne možete primati poruke uređaja, obratite se online korisničkoj podršci za pomoć.
Postavke specifične za marku telefona
Različite marke telefona mogu imati specifične postavke obavijesti koje mogu utjecati na primanje push obavijesti. Evo poveznica na detaljne vodiče za neke uobičajene marke: