SmartLife App DokumentációMit tegyek, ha nem tudom fogadni az eszköz push üzeneteket, riasztási hangot/ajtócsengő csengőhangot és hívási kérést az alkalmazásból?
Az alkalmazás push értesítéseinek, riasztási hangoknak, ajtócsengőknek és hívási kéréseknek a fogadásával kapcsolatos problémák megoldása.
Kedves felhasználó, elnézést kérünk a kellemetlenségért. Ha a következőket teszi:
-
Ellenőrizze, hogy mobiltelefonja engedélyezi-e az alkalmazás számára push üzenetek küldését.
-
Kérjük, erősítse meg az üzenet push beállítások megnyitását az alkalmazásban, nyissa meg az alkalmazást, kattintson az Én-Üzenetközpont elemre, kattintson a jobb felső sarokban lévő gombra, engedélyezze az értesítéseket.
-
Ellenőrizze az Értesítési beállításokat, hogy be volt-e kapcsolva a Ne zavarj ütemezés.
-
Ha mobiltelefonja és eszköze engedélyezi az alkalmazás számára push üzenetek küldését, de nem kap üzeneteket, ellenőrizze, hogy az alkalmazás üzenetközpontjában van-e új üzenetértesítés.
-
Egyes Android mobiltelefonrendszerek kényszeríteni fogják alkalmazásunk push értesítéseit marketing információnak, ezáltal kényszerítve kikapcsolják a push értesítéseket és a hang/rezgés emlékeztetőket.
-
Egyes Android rendszerek korlátozásai miatt egyes Android telefonok csak legfeljebb 24 alkalmazás push üzenetet tudnak fogadni. Ha ezeket a push üzeneteket nem törlik, a telefon nem tud új alkalmazás push üzeneteket fogadni.
Ha eszköze okos ajtócsengő vagy okos kamera, és nem tudja fogadni a bejövő hívást. Ezt a mobiltelefon által alkalmazásunkra kirótt korlátozások okozzák. Csak meg kell nyitnia az alkalmazást, és normálisan fogja fogadni a bejövő hívást.
Android energiatakarékos funkció
Egyes Android telefonok energiatakarékos funkciója lezárja az alkalmazás háttérfolyamatát, ami szintén az oka annak, hogy nem tudja fogadni az alkalmazás push értesítéseit:
-
Kérjük, kapcsolja ki az energiatakarékos funkciót a beállításokban, vagy adja hozzá az alkalmazást az energiatakarékos funkció fehér listájához (ha nincs fehér lista funkció, ki kell kapcsolnia az energiatakarékos funkciót).
-
Kérjük, zárolja le az alkalmazás háttérfolyamatát az Android telefon háttérkezelési oldalán, hogy az Android rendszer ne zárja le automatikusan az alkalmazás háttérfolyamatát (az ezzel a funkcióval rendelkező Android rendszerek láthatják a "zár" jelzést az alkalmazás háttérfolyamatán).
-
Kérjük, engedélyezze az alkalmazás automatikus indítását az Android telefon rendszerbeállításaiban, ellenkező esetben az Android rendszer rendszeresen leállítja a nem használt alkalmazás háttérfolyamatát, ami szintén befolyásolja az alkalmazás push értesítéseit.
Teljes képernyős értesítési engedélyek (Android 14+)
Mi van, ha telefonom nem kap ajtócsengő értesítést vagy hívásértesítést az alkalmazás bezárása után?
Az Android 14-ben és újabb verziókban a teljes képernyős értesítési engedélyek korlátozva vannak. Az olyan alkalmazásoknál, mint az ajtócsengők, teljes képernyős értesítési engedély szükséges a hívásértesítés megjelenítéséhez.
Ha az üzenetközpont és mobiltelefonja számára engedélyezve van az üzenet push, de még mindig nem kap üzeneteket, kérjük, adja meg eszközazonosítóját és azokat az üzeneteket, amelyeket kapnia kellett volna. Műszaki támogatási mérnököket fogunk szervezni a probléma elhárítására.
Telefon márkaspecifikus beállítások
Az alábbiakban néhány gyakori mobiltelefonmárka konkrét beállítási folyamata található: