Dokumentasi SmartLife AppApa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat menerima notifikasi push perangkat, suara alarm/nada dering pintu dan permintaan panggilan dari Aplikasi?
Memecahkan masalah dalam menerima notifikasi push aplikasi, suara alarm, nada dering pintu, dan permintaan panggilan.
Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Jika Anda melakukan hal berikut:
-
Verifikasi bahwa ponsel Anda mengizinkan Aplikasi untuk mengirim pesan push.
-
Harap konfirmasi untuk membuka pengaturan notifikasi push di Aplikasi, buka Aplikasi, klik Saya-Pusat Pesan, klik tombol di sudut kanan atas, aktifkan notifikasi.
-
Periksa Pengaturan Notifikasi, apakah Jadwal Jangan Ganggu aktif.
-
Jika ponsel dan perangkat Anda mengizinkan Aplikasi untuk mengirim pesan push tetapi tidak menerima pesan apa pun, periksa apakah pusat pesan Aplikasi memiliki notifikasi pesan baru.
-
Beberapa sistem ponsel Android akan secara paksa menilai notifikasi push Aplikasi kami sebagai informasi pemasaran, sehingga secara paksa menonaktifkan notifikasi push dan pengingat suara/getaran.
-
Karena keterbatasan beberapa sistem Android, beberapa ponsel Android hanya dapat menerima hingga 24 pesan push Aplikasi. Jika pesan push ini tidak dihapus, ponsel tidak akan dapat menerima pesan push Aplikasi baru.
Jika perangkat Anda adalah bel pintu pintar atau kamera pintar, dan Anda tidak dapat menerima panggilan masuk. Ini disebabkan oleh pembatasan yang diberlakukan oleh ponsel pada Aplikasi kami. Anda hanya perlu membuka Aplikasi, dan Anda akan menerima panggilan masuk secara normal.
Fungsi Hemat Daya Android
Fungsi hemat daya beberapa ponsel Android akan menutup proses latar belakang Aplikasi, yang juga merupakan alasan mengapa Anda tidak dapat menerima notifikasi push Aplikasi:
-
Harap nonaktifkan fungsi hemat daya di pengaturan, atau tambahkan Aplikasi ke daftar putih fungsi hemat daya (jika tidak ada fungsi daftar putih, Anda perlu menonaktifkan fungsi hemat daya).
-
Harap kunci proses latar belakang Aplikasi di halaman manajemen latar belakang ponsel Android, sehingga sistem Android tidak akan secara otomatis menutup proses latar belakang Aplikasi (sistem Android dengan fungsi ini dapat melihat tanda "kunci" pada proses latar belakang Aplikasi).
-
Harap izinkan Aplikasi untuk memulai secara otomatis di pengaturan sistem ponsel Android, jika tidak sistem Android akan secara berkala menutup proses latar belakang Aplikasi yang tidak digunakan, yang juga akan mempengaruhi notifikasi push Aplikasi.
Izin Notifikasi Layar Penuh (Android 14+)
Bagaimana jika ponsel saya tidak menerima notifikasi bel pintu atau notifikasi panggilan setelah aplikasi ditutup?
Di Android 14 dan yang lebih baru, izin notifikasi layar penuh telah dibatasi. Untuk aplikasi seperti bel pintu, izin notifikasi layar penuh diperlukan untuk menampilkan notifikasi panggilan.
Jika notifikasi push diaktifkan untuk pusat pesan dan ponsel Anda tetapi Anda masih tidak menerima pesan apa pun, berikan kami ID perangkat Anda dan pesan yang seharusnya Anda terima. Kami akan mengatur insinyur dukungan teknis untuk memecahkan masalah ini.
Pengaturan Khusus Merek Ponsel
Berikut ini adalah proses pengaturan khusus beberapa merek ponsel umum: