LogoDokumentasi SmartLife App
LogoDokumentasi SmartLife App
Beranda
Help Center
Masalah Jaringan Perangkat
Masalah Penggunaan Aplikasi
Pendaftaran Akun, Login dan Pembatalan
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Perangkat Lunak dan Sistem
Instalasi Dasar dan Adaptasi
Jika Anda perlu beralih ke Aplikasi yang berbeda, bisakah data seperti Tap-to-Run, Automation dan Scenes di Aplikasi asli ditransfer di antara mereka?Apa yang harus saya lakukan jika akun Aplikasi berada di wilayah Tiongkok, dan pengguna serta perangkat berada di wilayah non-Tiongkok?Apakah Aplikasi kompatibel dengan HarmonyOS? Versi apa yang didukung?Mengapa modul "Pintar" tidak muncul setelah masuk ke aplikasi di tablet?Perubahan apa yang terjadi pada kontrol perangkat setelah meningkatkan ke HarmonyOS?Bisakah saya menggunakan Aplikasi Anda di iPad dan tablet Android?Bisakah Aplikasi berjalan di PC saya?Dapatkah saya mengunduh Aplikasi Anda ke jam Samsung Galaxy saya?Apa versi berjalan ponsel yang diperlukan oleh aplikasi?Bagaimana cara meningkatkan versi Aplikasi?Mengapa tidak ada respons saat saya memindai dan mengklik kode QR untuk mengunduh Aplikasi?Bagaimana cara mengunduh aplikasi?
Keamanan Akun dan Privasi
Interface and Function Operation
Pemecahan Masalah Runtime
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Manajemen dan Kontrol Perangkat
Layanan Nilai Tambah & Fungsi Diperluas
Masalah Kontrol Pihak Ketiga
Panduan Penyediaan Jaringan Perangkat
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Panduan Pengguna
Help CenterMasalah Penggunaan AplikasiPerangkat Lunak dan SistemInstalasi Dasar dan Adaptasi

Apa yang harus saya lakukan jika akun Aplikasi berada di wilayah Tiongkok, dan pengguna serta perangkat berada di wilayah non-Tiongkok?

Panduan untuk pengguna dengan akun aplikasi wilayah Tiongkok yang menggunakan perangkat di wilayah luar negeri.

Pengguna yang terhormat, jika Anda menggunakan Aplikasi dan perangkat pintar di wilayah luar negeri, tetapi akun Aplikasi Anda berada di Tiongkok, disarankan agar Anda mendaftarkan akun luar negeri yang sesuai sesegera mungkin. Silakan lanjutkan sebagai berikut:

  1. Unduh versi internasional Aplikasi kami, alamat unduhan: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tuya.smartlife.

  2. Setelah unduhan selesai, Anda perlu mendaftarkan ulang akun Aplikasi baru di lokasi Anda.

  3. Untuk menggunakan versi internasional Aplikasi yang baru untuk mengontrol perangkat Anda, Anda perlu menghapus dan mengatur ulang semua perangkat di akun Aplikasi asli, lalu menambahkan kembali semua perangkat di bawah akun Aplikasi yang baru.

Setelah mengunduh versi baru Aplikasi, ponsel Anda akan memiliki dua Aplikasi kami. Anda dapat mencopot pemasangan Aplikasi lama secara langsung dan menggunakan Aplikasi yang baru diunduh. Anda dapat masuk ke akun Aplikasi baru yang terdaftar dan Anda dapat menggunakannya secara normal.