Passaggi per la risoluzione dei problemi quando non puoi aggiungere membri alla tua casa

Cosa dovresti fare se non puoi aggiungere altri alla casa?

Caro utente. Se è così:

Si prega di confermare se l'utente ha l'account dell'app (la condivisione dei dispositivi e l'aggiunta di membri della casa devono essere elaborate nella nostra app, non nell'app Alexa o Google Home).
Si prega di confermare se tu e l'invitato siete registrati nello stesso paese/regione. Puoi aggiungere solo utenti registrati nello stesso paese/regione alla tua casa. Se le regioni corrispondono ma non riesci comunque ad aggiungere il membro, puoi fare riferimento al contenuto pertinente.
Se usi il codice di invito per invitare altri ad unirsi alla tua casa, ma l'app dell'invitato visualizza che il codice di invito è scaduto, e il codice di invito non supera il periodo di validità di 3 giorni, significa che l'account dell'invitato e il tuo non sono nello stesso paese/regione.
Se stai utilizzando un codice di invito condiviso per invitare altri ad unirsi alla casa e vedi il messaggio "Codice di invito non valido. Si prega di contattare l'invitante per rigenerarlo", è perché un codice di invito può essere utilizzato solo per invitare un utente. Si prega di assicurarsi che il codice non sia stato inviato a più invitati. Una volta che è stato utilizzato da un'altra persona, non può essere utilizzato di nuovo per unirsi alla casa. Consigliamo di contattare l'invitante per generare un nuovo codice di invito o di aggiungere membri direttamente utilizzando l'account dell'app.

Caro utente. Se è così:

Si prega di confermare se l'utente ha l'account dell'app (la condivisione dei dispositivi e l'aggiunta di membri della casa devono essere elaborate nella nostra app, non nell'app Alexa o Google Home).
Si prega di confermare se tu e l'invitato siete registrati nello stesso paese/regione. Puoi aggiungere solo utenti registrati nello stesso paese/regione alla tua casa. Se le regioni corrispondono ma non riesci comunque ad aggiungere il membro, puoi fare riferimento al contenuto pertinente.
Se usi il codice di invito per invitare altri ad unirsi alla tua casa, ma l'app dell'invitato visualizza che il codice di invito è scaduto, e il codice di invito non supera il periodo di validità di 3 giorni, significa che l'account dell'invitato e il tuo non sono nello stesso paese/regione.
Se stai utilizzando un codice di invito condiviso per invitare altri ad unirsi alla casa e vedi il messaggio "Codice di invito non valido. Si prega di contattare l'invitante per rigenerarlo", è perché un codice di invito può essere utilizzato solo per invitare un utente. Si prega di assicurarsi che il codice non sia stato inviato a più invitati. Una volta che è stato utilizzato da un'altra persona, non può essere utilizzato di nuovo per unirsi alla casa. Consigliamo di contattare l'invitante per generare un nuovo codice di invito o di aggiungere membri direttamente utilizzando l'account dell'app.