Documentazione SmartLife AppAlexa non è riuscita a controllare il dispositivo/non è riuscita a trasmettere video, come aggiungere nuovamente il dispositivo ad Alexa?
Guida alla risoluzione dei problemi per aggiungere dispositivi ad Alexa quando il controllo o lo streaming video fallisce
Alexa non è riuscita a controllare il dispositivo/non è riuscita a trasmettere video, come aggiungere nuovamente il dispositivo ad Alexa?
Caro utente, ci scusiamo per l'inconveniente. Se fai quanto segue:
Apri l'app, clicca sull'icona del dispositivo per entrare nella dashboard di controllo del dispositivo (I dispositivi Bluetooth devono essere connessi al gateway Bluetooth prima di poter essere controllati).
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Clicca il pulsante nell'angolo in alto a destra per entrare nella pagina delle impostazioni del dispositivo.
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Puoi vedere il controllo di terze parti supportato dal dispositivo sotto "Third-Party Control".
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Clicca sull'icona Alexa (se non trovata, il dispositivo non è supportato).
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Se vuoi connettere la telecamera e vedere lo schermo di monitoraggio della telecamera su Alexa Echo Show ma non riesci, devi contattare il venditore del dispositivo per attivare questa funzione (per la tua privacy, questa funzione è per lo più disattivata).
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Dopo essere entrato nella pagina di connessione, segui le istruzioni dell'app per collegare (Puoi anche cliccare per vedere il tutorial).
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Un account Alexa può essere collegato solo a un account dell'app, se provi a ricollegare, apparirà un errore.
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Se non riesci a trovare la skill in Alexa, quella skill potrebbe non essere supportata nella tua regione, per favore contatta il rappresentante commerciale per conferma.
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Se il tuo dispositivo è stato recentemente offline, ha aggiornato il firmware o è stato completamente spento, dovrai ripetere il passaggio 6 per aggiungere nuovamente il dispositivo, altrimenti potrebbe non funzionare con altoparlanti smart di terze parti (questo perché l'aggiornamento del firmware e l'interruzione di corrente causano l'offline del dispositivo. Dopo che il dispositivo torna alla rete, l'altoparlante smart di terze parti a volte non riesce a ottenere lo stato in tempo reale del dispositivo, quindi l'altoparlante smart di terze parti pensa che il tuo dispositivo sia ancora offline, e questo problema può essere risolto solo aggiungendolo di nuovo).
Poiché ogni altoparlante smart di terze parti è una piattaforma chiusa, non è possibile scoprire e connettere direttamente i dispositivi tramite l'app Alexa o la funzione "Discover Device". Per connettersi, le skill devono essere collegate. Grazie per la comprensione e il supporto.