SmartLife App ドキュメントデバイスがアプリでサポートされていません
ネットワーク設定中の「このデバイスはこのアプリでサポートされていません」エラーを解決する
ネットワーク設定中にアプリのメッセージ「このデバイスはこのアプリでサポートされていません」が表示された場合、どのように解決できますか?
問題の説明
次の状況でこのエラーメッセージが表示される可能性があります:
- デバイスのネットワークを初めて設定するとき
- デバイスがオフラインになったり削除された後にネットワークを再設定するとき
- デバイスが以前はアプリで正常に動作していたが、現在使用できない場合
解決策
上記のいずれかの状況でアプリのメッセージ「このデバイスはこのアプリでサポートされていません」が表示された場合は、関連する問題を適切に解決するために、速やかにデバイスの販売者または販売者のカスタマーサービスセンターに連絡して、さらなる確認とコミュニケーションを行うことをお勧めします。
デバイスの互換性の問題は、通常次のいずれかを示しています:
- デバイスモデルが現在のアプリバージョンと互換性がない
- デバイスのファームウェアを更新する必要がある
- デバイスに製造元のみが提供できる特定の設定が必要
次のステップ
- エラーメッセージのスクリーンショットを撮る
- デバイスモデルと現在のファームウェアバージョンをメモする(利用可能な場合)
- デバイスの販売者または製造元のカスタマーサービスに連絡する
- サポートを受けるためにエラーの詳細を提供する