SmartLife App ドキュメントAlexaアプリの画面に「Device is unresponsive」と表示されますか？
Alexaアプリで応答しないデバイスエラーを解決するためのトラブルシューティングガイド
Alexaアプリの画面に「Device is unresponsive」と表示されますか？
ユーザー様、このメッセージが表示された場合、サーバーに現在保存されているデバイスステータスがオフラインであることを意味します。電話のネットワークを4Gに切り替え、デバイスアプリ（Alexaアプリではない）に入ってデバイスのステータスを確認することをお勧めします。デバイスが実際にオフラインであることがわかった場合は、次のトラブルシューティング方法を試すことができます：
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デバイスに電源が供給されているか確認してください；
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デバイスまたはネットワークが切断されていないか確認してください。はいの場合、ネットワークへの復帰プロセスが進行中です。2分後にオンラインかどうか確認してください。
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ネットワークが安定していることを確認してください。（確認方法：電話またはiPadをデバイスの近くに置き、同じネットワーク環境にあることを確認し、ウェブサイトを開いてネットワークが使用可能かどうかを評価してください。）
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自宅のWi-Fiネットワークが正常か、またはWi-Fi名とパスワードが変更されていないか確認してください。はいの場合、デバイスを削除して再度追加してください。PS：5G Wi-Fiは一時的にサポートされておらず、2.4G Wi-Fiのみ使用できます。
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ネットワークが正常でもデバイスがまだオフラインの場合、Wi-Fi接続が多すぎないか確認してください。ルーターを再起動し、3分待ってデバイスのステータスを監視してください；
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ファームウェアが最新バージョンかどうか確認してください。アプリの確認パス：私 - 設定 - デバイス更新；
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確認後すべて正常であれば、デバイスを削除して再度追加することをお勧めします。（デバイス削除方法：アプリを開いてデバイス制御ページに移動し、右上隅の「...」ボタンをクリックし、ページ下部の「デバイスを削除」をクリック）
注意：デバイスがBluetoothデバイスでBluetoothゲートウェイに接続されていない場合、デバイスはAlexaで正常に制御できない可能性があります。デバイスをBluetoothゲートウェイに接続し、スキルを再リンクしてください。
問題が解決しない場合は、アプリアカウント、ルーターモデル、国、および不具合のあるデバイスIDを送信してください。できるだけ早く対応いたします。