SmartLife App დოკუმენტაციაHelp Centerმოწყობილობის ქსელის პრობლემებიDevice Connection Failureმოწყობილობის თავსებადობის / ამოცნობის პრობლემები
მოწყობილობა არ არის მხარდაჭერილი აპლიკაციის მიერ
გადაჭრით შეცდომა 'ეს მოწყობილობა არ არის მხარდაჭერილი ამ აპლიკაციის მიერ' ქსელის კონფიგურაციის დროს
როდესაც აწყდებით აპლიკაციის შეტყობინებას "ეს მოწყობილობა არ არის მხარდაჭერილი ამ აპლიკაციის მიერ" ქსელის კონფიგურაციის დროს, როგორ შეგიძლიათ გადაჭრათ ეს?
პრობლემის აღწერა
შეიძლება აწყდეთ ამ შეცდომის შეტყობინებას შემდეგ სიტუაციებში:
- მოწყობილობისთვის ქსელის პირველად კონფიგურირებისას
- ქსელის ხელახალი კონფიგურირებისას მოწყობილობის ოფლაინზე გადასვლის ან წაშლის შემდეგ
- მოწყობილობა ადრე ნორმალურად მუშაობდა აპლიკაციაში, მაგრამ ახლა ვერ გამოიყენება
გადაწყვეტა
თუ აწყდებით აპლიკაციის შეტყობინებას "ეს მოწყობილობა არ არის მხარდაჭერილი ამ აპლიკაციის მიერ" ზემოთ ჩამოთვლილ სიტუაციებში, რეკომენდებულია დროულად დაუკავშირდეთ მოწყობილობის გამყიდველს ან გამყიდველის მომხმარებელთა სერვისის ცენტრს შემდგომი დადასტურებისა და კომუნიკაციისთვის, რათა სათანადოდ გადაჭრათ შესაბამისი პრობლემები.
მოწყობილობის თავსებადობის პრობლემა ჩვეულებრივ მიუთითებს შემდეგთაგან ერთ-ერთზე:
- მოწყობილობის მოდელი არ არის თავსებადი აპლიკაციის მიმდინარე ვერსიასთან
- მოწყობილობის მიკროპროგრამა საჭიროებს განახლებას
- მოწყობილობას სჭირდება სპეციფიკური კონფიგურაცია, რომელსაც მხოლოდ მწარმოებელს შეუძლია მიაწოდოს
შემდეგი ნაბიჯები
- გააკეთეთ ეკრანის სქრინშოტი შეცდომის შეტყობინების
- ჩაინიშნეთ მოწყობილობის მოდელი და მიკროპროგრამის მიმდინარე ვერსია (თუ ხელმისაწვდომია)
- დაუკავშირდით მოწყობილობის გამყიდველს ან მწარმოებლის მომხმარებელთა სერვისს
- მიაწოდეთ მათ შეცდომის დეტალები დახმარების მისაღებად