SmartLife App құжаттарыHelp CenterҚұрылғы желісінің мәселелеріDevice Connection FailureҚұрылғының үйлесімділігі / танылуы мәселелері
Құрылғы қолданбамен қолдау көрсетілмейді
Желі конфигурациясы кезінде 'Бұл құрылғы осы қолданбамен қолдау көрсетілмейді' қатесін шешу
Желі конфигурациясы кезінде қолданба хабарламасы "Бұл құрылғы осы қолданбамен қолдау көрсетілмейді" кездескенде, оны қалай шеше аласыз?
Мәселе сипаттамасы
Келесі жағдайларда бұл қате хабарламасымен кездесуіңіз мүмкін:
- Құрылғы үшін алғаш рет желіні конфигурациялау кезінде
- Құрылғы офлайн режимге өткеннен немесе жойылғаннан кейін желіні қайта конфигурациялау кезінде
- Құрылғы бұрын қолданбада қалыпты жұмыс істеді, бірақ қазір пайдалану мүмкін емес
Шешім
Жоғарыда аталған жағдайлардың кез келгенінде қолданба хабарламасы "Бұл құрылғы осы қолданбамен қолдау көрсетілмейді" кездессе, тиісті мәселелерді дұрыс шешу үшін қосымша растау және байланыс үшін құрылғы сатушысымен немесе сатушының тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен уақытылы байланысу ұсынылады.
Құрылғы үйлесімділігі мәселесі әдетте мыналардың бірін көрсетеді:
- Құрылғы үлгісі қолданбаның ағымдағы нұсқасымен үйлесімді емес
- Құрылғы микробағдарламасын жаңарту қажет
- Құрылғыға тек өндірушінің ғана қамтамасыз ете алатын арнайы конфигурация қажет
Келесі қадамдар
- Қате хабарламасының скриншотын алыңыз
- Құрылғы үлгісін және ағымдағы микробағдарлама нұсқасын жазып алыңыз (қолжетімді болса)
- Құрылғы сатушысымен немесе өндірушінің тұтынушыларға қызмет көрсетумен байланысыңыз
- Көмек алу үшін оларға қате мәліметтерін беріңіз