SmartLife App құжаттарыAlexa қолданбасының экранында "Device is unresponsive" көрсетіледі ме?
Alexa қолданбасындағы жауап бермейтін құрылғы қателерін шешу бойынша ақауларды жою нұсқаулығы
Alexa қолданбасының экранында "Device is unresponsive" көрсетіледі ме?
Құрметті пайдаланушы, егер бұл хабарлама пайда болса, бұл серверде қазіргі уақытта сақталған құрылғы күйі офлайн екенін білдіреді. Телефон желісін 4G-ге ауыстырып, құрылғы күйін көру үшін құрылғы қолданбасына (Alexa қолданбасына емес) кіру ұсынылады. Егер құрылғы шынымен офлайн екенін анықтасаңыз, келесі ақауларды жою әдісін қолданып көруіңізге болады:
-
Құрылғыға қуат түсіп жатқанын растаңыз;
-
Құрылғы немесе желі ажыратылғанын растаңыз. Егер иә болса, желіге қайту процесі жүріп жатыр. 2 минуттан кейін онлайн екенін тексеріңіз.
-
Желінің тұрақты екенін растаңыз. (Тексеру әдістері: телефонды немесе iPad-ты құрылғының жанына қойып, олардың бір желі ортасында екеніне көз жеткізіңіз, желіні пайдалана алатынын бағалау үшін веб-сайтты ашып көріңіз.)
-
Үй Wi-Fi желісі қалыпты ма немесе Wi-Fi атауы мен құпия сөзі өзгертілді ме екенін растаңыз. Егер иә болса, құрылғыны жойып, қайта қосыңыз. PS: 5G Wi-Fi уақытша қолдау көрсетілмейді, тек 2.4G Wi-Fi пайдалануға болады.
-
Егер желі қалыпты болса, бірақ құрылғы әлі де офлайн болса, Wi-Fi қосылымдары тым көп емес пе екенін тексеріңіз. Маршрутизаторды қайта іске қосып көріңіз, 3 минут күтіңіз және құрылғы күйін бақылаңыз;
-
Микробағдарлама соңғы нұсқасы ма екенін тексеріңіз, қолданбаны тексеру жолы: Мен - Параметрлер - Құрылғыны жаңарту;
-
Тексергеннен кейін бәрі қалыпты болса, құрылғыны жойып, қайта қосуды ұсынамыз. (Құрылғыны жою әдісі: қолданбаны ашып, құрылғыны басқару бетіне өтіңіз, жоғарғы оң жақ бұрыштағы "..." түймесін басыңыз, беттің төменгі жағындағы "Құрылғыны жою" түймесін басыңыз)
Ескертпе: Егер құрылғыңыз Bluetooth құрылғысы болса және Bluetooth шлюзіне қосылмаған болса, құрылғыны Alexa қалыпты түрде басқара алмауы мүмкін. Құрылғыны Bluetooth шлюзіне қосып, дағдыларды қайта байланыстырыңыз.
Егер мәселе шешілмесе, қолданба тіркелгіңізді, маршрутизатор үлгісін, елді және ақаулы құрылғы идентификаторын жіберіңіз, біз оны мүмкіндігінше тезірек өңдейміз.