휴대전화 알림 표시줄이 앱에서 푸시 알림을 받을 수 없는 이유는 무엇인가요?

고객님께, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 다음을 수행하십시오:

1. 휴대전화가 앱에 메시지 전송을 허용하는지 확인하십시오.

2. 앱에서 메시지 푸시 설정을 열었는지 확인하십시오. 앱을 열고 나-설정-앱 알림-시스템 알림-시스템 알림 활성화를 클릭하십시오.

3. 알림 설정을 확인하고 방해 금지 일정이 켜져 있는지 확인하십시오.

4. 휴대전화와 기기가 앱에 메시지 푸시를 허용하지만 메시지를 받지 못하는 경우 앱 메시지 센터에 새 메시지 알림이 있는지 확인하십시오.

Android 전원 절약 기능

일부 Android 휴대전화의 전원 절약 기능은 앱의 백그라운드 프로세스를 닫는데, 이것이 앱 푸시를 받을 수 없는 이유이기도 합니다:

1. 설정에서 전원 절약 기능을 끄거나 전원 절약 기능의 화이트리스트에 앱을 추가하십시오(화이트리스트 기능이 없는 경우 전원 절약 기능을 꺼야 합니다).

2. Android 휴대전화의 백그라운드 관리 페이지에서 앱의 백그라운드 프로세스를 잠그십시오. 그러면 Android 시스템이 앱의 백그라운드 프로세스를 자동으로 닫지 않습니다(이 기능이 있는 Android 시스템은 앱의 백그라운드 프로세스에서 "잠금" 표시를 볼 수 있습니다).

3. Android 휴대전화의 시스템 설정에서 앱이 자동으로 시작되도록 허용하십시오. 그렇지 않으면 Android 시스템이 주기적으로 사용하지 않는 앱의 백그라운드 프로세스를 종료하여 앱 푸시에도 영향을 미칩니다.