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고객 지원 센터
장치 네트워킹 문제
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계정 등록, 로그인 및 해지
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날씨 기능 관련
장면 및 자동화
기능 사용 및 규칙 설명
탭하여 실행/자동화에서 "역방향 스위치" 기능은 무엇을 하나요?기기에 대한 탭 실행 및 자동화를 설정하려고 할 때 가끔 "게이트웨이가 연결되지 않음" 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?일부 자동화 실행 방법은 클라우드 기반이고 다른 방법은 로컬 또는 LAN 기반인 이유는 무엇입니까?장면의 상태 조건은 무엇입니까? 상태 조건과 트리거 조건의 차이점은 무엇입니까?Bluetooth 메쉬 장치는 로컬 Bluetooth 메쉬 연결 후 로컬 장면 연동을 지원합니까?조명 설정을 자동화할 때 모드 설정에서 장면으로 선택할 수 있나요?"도착/떠나기" 기능을 어떻게 사용하나요? 내 자동화에서 이 기능을 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?홈 네트워크가 끊어진 경우에도 자동화가 정상적으로 트리거됩니까?자동화 및 탭하여 실행에서 지연 작업을 중지하거나 중단할 수 있나요?스마트 씬에서 하나 또는 모든 기기를 제거하면 씬이 유지됩니까?탭하여 실행 및 자동화 기능을 사용하려면 앱을 백그라운드에서 실행해야 하나요?장면(탭하여 실행/자동화) 이름에 허용되는 최대 문자 수는 얼마입니까?자동화 작업에서 여러 작업 단계를 간격 또는 지연으로 실행할 수 있나요?Bluetooth 메시 장치가 장면 기반 제어를 지원하나요?일출을 설정하여 조명을 끄고 일몰을 설정하여 조명을 켭니다. 일출 또는 일몰 시간이 고정되어 있나요?자동화 기능에서 동일한 기기의 제어를 반복적으로 추가할 수 있나요?유선 게이트웨이는 로컬 장면을 지원합니까?
장면 및 자동화 문제 해결
Basic Operations & Configuration Management
소프트웨어 및 시스템
문제 피드백
홈, 구성원 및 방 관리
기기 관리 및 제어
부가 가치 서비스 및 확장 기능
타사 제어 문제
기기 네트워크 설정 가이드
자주 묻는 질문
사용 설명서
고객 지원 센터앱 사용 문제장면 및 자동화기능 사용 및 규칙 설명

홈 네트워크가 끊어진 경우에도 자동화가 정상적으로 트리거됩니까?

홈 네트워크가 끊어졌을 때의 자동화 동작과 오프라인 자동화 실행 요구 사항에 대해 알아봅니다.

예. 전제 조건은 자동화의 모든 작업과 장치가 동일한 게이트웨이 장치에 속해야 한다는 것입니다.

참고: 장면 실행이 클라우드 기반 명령 전송에 의존하는 경우 외부 네트워크를 사용할 수 없을 때 실패할 수 있습니다.