SmartLife App 문서기기가 앱에서 지원되지 않음
네트워크 구성 중 '이 기기는 이 앱에서 지원되지 않습니다' 오류 해결
네트워크 구성 중 앱 메시지 "이 기기는 이 앱에서 지원되지 않습니다"가 표시될 때 어떻게 해결할 수 있나요?
문제 설명
다음 상황에서 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다:
- 처음으로 기기의 네트워크를 구성할 때
- 기기가 오프라인 상태가 되거나 제거된 후 네트워크를 다시 구성할 때
- 기기가 이전에는 앱에서 정상적으로 작동했지만 지금은 사용할 수 없는 경우
해결 방법
위의 상황 중 하나에서 앱 메시지 "이 기기는 이 앱에서 지원되지 않습니다"가 표시되면 관련 문제를 적절하게 해결하기 위해 추가 확인 및 의사소통을 위해 기기 판매자 또는 판매자의 고객 서비스 센터에 즉시 연락하는 것이 좋습니다.
기기 호환성 문제는 일반적으로 다음 중 하나를 나타냅니다:
- 기기 모델이 현재 앱 버전과 호환되지 않음
- 기기 펌웨어 업데이트가 필요함
- 기기에 제조업체만 제공할 수 있는 특정 구성이 필요함
다음 단계
- 오류 메시지의 스크린샷 찍기
- 기기 모델 및 현재 펌웨어 버전 기록 (사용 가능한 경우)
- 기기 판매자 또는 제조업체 고객 서비스에 문의
- 도움을 받기 위해 오류 세부 정보 제공