Logoເອກະສານ SmartLife App
Logoເອກະສານ SmartLife App
ໜ້າຫຼັກ
Help Center
ບັນຫາເຄືອຂ່າຍອຸປະກອນ
ບັນຫາການໃຊ້ແອັບ
ການລົງທະບຽນບັນຊີ, ການເຂົ້າສູ່ລະບົບ ແລະ ການຍົກເລີກ
ການດຳເນີນການລົງທະບຽນ ແລະ ກົດລະບຽບ
ການດຳເນີນງານເຂົ້າສູ່ລະບົບ ແລະ ການຈັດການ
ການດຳເນີນງານຍົກເລີກບັນຊີ
ການແກ້ໄຂບັນຫາບັນຊີຜິດປົກກະຕິ
ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າຂໍ້ຄວາມ "ບັນຊີນີ້ມີຢູ່ແລ້ວ" ປາກົດຂຶ້ນເມື່ອຕື່ມຂໍ້ມູນບັນຊີແຂກ?ຈະເຮັດແນວໃດຖ້າຂໍ້ຄວາມ "ກວດພົບເຫດການຜິດປົກກະຕິ. ບໍ່ສາມາດສົ່ງລະຫັດຢືນຢັນ SMS ໄດ້" ປະກົດຂຶ້ນເມື່ອເຊື່ອມຕໍ່ເບີໂທລະສັບນອກຈີນແຜ່ນດິນໃຫຍ່?ວິທີການເຊື່ອມຕໍ່ເບີໂທລະສັບກັບບັນຊີພາກພື້ນທີ່ບໍ່ແມ່ນຈີນ (ບໍ່ພົບຕົວເລືອກໃນບັນຊີ ແລະ ຄວາມປອດໄພ)?ຮອດຂີດຈຳກັດການຮັບ SMS ແລ້ວ. ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າບໍ່ສາມາດຮັບລະຫັດຢືນຢັນໄດ້?"ພຶດຕິກຳບັນຊີຜິດປົກກະຕິ, ການໃຊ້ງານຖືກຈຳກັດ." ຈະເອົາຂໍ້ຈຳກັດອອກແນວໃດ?ຂ້ອຍສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້ຖ້າເບີໂທລະສັບຂອງຂ້ອຍໄດ້ລົງທະບຽນແລ້ວ?ເປັນຫຍັງຂ້ອຍຈຶ່ງບໍ່ສາມາດຮັບລະຫັດຢືນຢັນເມື່ອລົງທະບຽນໃນແອັບ?ເປັນຫຍັງຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເຂົ້າສູ່ລະບົບແອັບໄດ້?ເປັນຫຍັງຈຶ່ງມີຂໍ້ຜິດພາດ "ໂມງທ້ອງຖິ່ນບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ກະລຸນາແກ້ໄຂ. 50502" ເມື່ອເຂົ້າສູ່ລະບົບແອັບ?ຈະໃຊ້ເວລາດົນປານໃດກ່ອນທີ່ແອັບຈະກັບຄືນສູ່ປົກກະຕິ ຖ້າຂ້ອຍຖືກບອກວ່າຂ້ອຍພະຍາຍາມເຂົ້າສູ່ລະບົບເລື້ອຍເກີນໄປ?ຫຼັງຈາກໃຊ້ WeChat / QQ ແລະຊອບແວພາກສ່ວນທີສາມອື່ນໆເພື່ອເຂົ້າສູ່ລະບົບ App, ຂ້ອຍຈະຖືກຂໍໃຫ້ລົງທະບຽນເມື່ອເຊື່ອມໂຍງເບີໂທລະສັບມືຖື / ອີເມວຂອງຂ້ອຍເຫດຜົນຫຍັງທີ່ສະແດງຂໍ້ຄວາມ 'ສ້າງບັນຊີ' – 'ໂມງທ້ອງຖິ່ນບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ກະລຸນາແກ້ໄຂທັນເວລາ 50502' ເມື່ອລົງທະບຽນບັນຊີໃນແອັບ?ເມື່ອຂ້ອຍສ້າງຊື່ຜູ້ໃຊ້, ເປັນຫຍັງຈຶ່ງສະແດງຂໍ້ຄວາມວ່າການເກັບຂໍ້ມູນຜູ້ໃຊ້ລົ້ມເຫລວ?ເປັນຫຍັງບັນຊີທີ່ລົງທະບຽນແລ້ວຈຶ່ງບໍ່ມີຢູ່ເມື່ອເຂົ້າສູ່ລະບົບ?ວິທີກວດສອບປະເທດ/ພາກພື້ນທີ່ບັນຊີແອັບຕັ້ງຢູ່? ຂ້ອຍສາມາດແກ້ໄຂປະເທດ/ພາກພື້ນຂອງບັນຊີແອັບໄດ້ບໍ?ລົ້ມເຫຼວໃນການເຊື່ອມຕໍ່ໝາຍເລກມືຖືກັບບັນຊີໃໝ່ຫຼັງຈາກລຶບບັນຊີເດີມ?ຫຼັງຈາກໃຊ້ WeChat / QQ ແລະຊອບແວພາກສ່ວນທີສາມອື່ນໆເພື່ອເຂົ້າສູ່ລະບົບແອັບ, ເປັນຫຍັງລາຍການອຸປະກອນຈຶ່ງຫວ່າງເປົ່າ?
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
ຊອບແວ ແລະ ລະບົບ
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
ຄູ່ມືການຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍອຸປະກອນ
ຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ
ຄູ່ມືການນຳໃຊ້
Help Centerບັນຫາການໃຊ້ແອັບການລົງທະບຽນບັນຊີ, ການເຂົ້າສູ່ລະບົບ ແລະ ການຍົກເລີກການແກ້ໄຂບັນຫາບັນຊີຜິດປົກກະຕິ

ເປັນຫຍັງຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເຂົ້າສູ່ລະບົບແອັບໄດ້?

ແກ້ໄຂບັນຫາເຫດຜົນທົ່ວໄປວ່າເປັນຫຍັງທ່ານບໍ່ສາມາດເຂົ້າສູ່ລະບົບແອັບໄດ້, ລວມທັງຂໍ້ຈຳກັດ Apple ID/Google ID, ບັນຫາເຊີບເວີ, ແລະ ບັນຫາພາກພື້ນບໍ່ກົງກັນ.

ຜູ້ໃຊ້ທີ່ຮັກແພງ, ກະລຸນາກວດສອບດ້ວຍວິທີດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

  1. ຖ້າທ່ານໃຊ້ Apple ID ເພື່ອເຂົ້າສູ່ລະບົບແອັບ, ທ່ານສາມາດເຂົ້າສູ່ລະບົບໄດ້ໃນ iOS ເທົ່ານັ້ນ. ບໍ່ສາມາດເຂົ້າສູ່ລະບົບໃນ Android ໄດ້. ທ່ານຕ້ອງເຊື່ອມຕໍ່ເບີໂທລະສັບມືຖື/ອີເມວ ເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດໃຊ້ເບີໂທລະສັບ/ອີເມວຂອງທ່ານເພື່ອເຂົ້າສູ່ລະບົບ;

  2. ຖ້າທ່ານໃຊ້ Google ID ເພື່ອເຂົ້າສູ່ລະບົບແອັບ, ທ່ານສາມາດເຂົ້າສູ່ລະບົບໄດ້ໃນ Android ເທົ່ານັ້ນ. ທ່ານບໍ່ສາມາດເຂົ້າສູ່ລະບົບໃນ iOS ໄດ້. ທ່ານຕ້ອງເຊື່ອມຕໍ່ເບີໂທລະສັບມືຖື/ອີເມວ ເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດໃຊ້ເບີໂທລະສັບ/ອີເມວຂອງທ່ານເພື່ອເຂົ້າສູ່ລະບົບ;

  3. ຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງເຊີບເວີ, ບັນຫາເຄືອຂ່າຍ, ຫຼືການຕັ້ງຄ່າອີເມວທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງອາດຈະເປັນສາເຫດຂອງບັນຫາ. ພວກເຮົາແນະນຳໃຫ້ທ່ານລອງໃໝ່ໃນເວລາອື່ນ ຫຼືໃນສະພາບແວດລ້ອມເຄືອຂ່າຍອື່ນ, ຫຼືໃຊ້ໂທລະສັບມືຖືຫຼືອຸປະກອນມືຖືອື່ນ ແລະເຂົ້າສູ່ລະບົບອີກຄັ້ງ.

  4. ພາກພື້ນທີ່ເລືອກສຳລັບບັນຊີຂອງທ່ານບໍ່ກົງກັບພາກພື້ນຂອງທີ່ຢູ່ IP ຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານຢູ່ໃນອັງກິດ, ແຕ່ເລືອກເຂົ້າສູ່ລະບົບບັນຊີສະຫະລັດ, ທ່ານຈະບໍ່ສາມາດເຂົ້າສູ່ລະບົບໄດ້ (ຕາມກົດໝາຍ ແລະລະບຽບການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ທ່ານບໍ່ສາມາດເຂົ້າສູ່ລະບົບ ແລະເພີ່ມອຸປະກອນຂ້າມພາກພື້ນ/ປະເທດໄດ້).