SmartLife App dokumentacijaKą daryti, jei negaliu gauti įrenginio pranešimų, signalo garso/durų skambučio ir skambučio užklausų iš programėlės?
Problemų sprendimas gaunant push pranešimus, signalo garsus, durų skambučius ir skambučių užklausas iš programėlės.
Gerbiamas naudotojau, atsiprašome už nepatogumus. Jei taip padarysite:
- Patikrinkite, ar jūsų mobilusis telefonas leidžia programėlei siųsti push pranešimus.
- Patvirtinkite, kad programėlėje atidaryti pranešimų push nustatymai, atidarykite programėlę, spustelėkite Aš-Pranešimų centras, spustelėkite viršutiniame dešiniajame kampe esantį mygtuką, įjunkite pranešimus.
- Patikrinkite pranešimų nustatymus, ar buvo įjungtas Netrukdyti tvarkaraštis.
- iOS įrenginiuose patvirtinkite, kad garsas neišjungtas. Jei garsas išjungtas, negalėsite išgirsti signalo garso. Android įrenginiuose eikite į Pranešimų centras-Įrenginio pranešimai, jei Netrukdyti režimas suaktyvintas, patikrinkite, ar įgalinta Leisti prioritetinius pranešimus.
- Jei išmanusis įrenginys neprijungtas prie jūsų Wi-Fi, jei tinklas nestabilus, tai gali sukelti push pranešimų vėlavimą arba negavimą.
- Jei Wi-Fi tinklas nestabilus arba nepasiekiamas, patikrinkite, ar jūsų išmaniojo telefono mobilieji duomenys suaktyvinti, kad laiku gautumėte pranešimus.
Jei jūsų įrenginys yra išmanusis durų skambutis arba išmanioji kamera, jis turės įmontuotą durų skambutį, galite pasirinkti girdėti tik šį įjungdami signalo garsą iš programėlės arba durų skambučio. Be to, taip pat galite atidaryti skambučio užklausos funkciją, todėl kai naudotojas paspaudžia durų skambutį, skambutis suaktyvinamas skambučio pranešimui.
Android energijos taupymo funkcija
Jei jūsų telefone yra energijos taupymo funkcija, fono procesai gali būti uždaryti arba apriboti, kad taupytų bateriją. Tai gali paveikti programėlės gebėjimą laiku gauti push pranešimus.
Rekomendacija: Išjunkite energijos taupymo režimą programėlei arba pridėkite programėlę į energijos taupymo baltąjį sąrašą, kad užtikrintumėte, jog ji gali normaliai veikti fone.
Viso ekrano pranešimų leidimas (Android 14+)
Android 14 ir naujesnėse versijose buvo pristatytas naujas leidimas, susijęs su viso ekrano rodymu. Jei programėlė negavo šio leidimo, kai kurie pranešimai negali būti rodomi viso ekrano režimu.
Jei pranešimų push įjungtas, bet vis tiek negalite gauti įrenginio pranešimų, susisiekite su internetine klientų aptarnavimo tarnyba pagalbos.
Telefono prekės ženklo specialūs nustatymai
Skirtingi telefonų prekių ženklai gali turėti specialių pranešimų nustatymų, kurie gali paveikti push pranešimų gavimą. Čia yra nuorodos į išsamius vadovus kai kuriems įprastiems prekių ženklams: