SmartLife App ДокументацијаШто да правам ако не можам да примам пораки од уредот, аларм звук/ѕвонче на врата и барања за повик од апликацијата?
Решавање проблеми со примање на push известувања, аларм звуци, ѕвончиња на врата и барања за повик од апликацијата.
Почитуван корисник, се извинуваме за непријатноста. Ако го направите ова:
- Проверете дали вашиот мобилен телефон дозволува апликацијата да испраќа push пораки.
- Ве молиме потврдете отворање на поставките за push пораки во апликацијата, отворете ја апликацијата, кликнете на Јас-Центар за пораки, кликнете на копчето во горниот десен агол, овозможете известувања.
- Проверете Поставки за известувања, дали распоредот Не вознемирувај беше вклучен.
- На iOS уреди, ве молиме потврдете дека звукот не е исклучен. Ако звукот е исклучен, нема да можете да го слушнете аларм звукот. На Android уреди, одете на Центар за пораки-Известувања на уреди, ако режимот Не вознемирувај е активен, проверете дали е овозможено Дозволи приоритетни известувања.
- Ако паметниот уред не е поврзан со вашиот Wi-Fi, ако мрежата е нестабилна, тоа може да предизвика доцнење или непримање на push известувања.
- Ако Wi-Fi мрежата е нестабилна или недостапна, проверете дали мобилните податоци на вашиот паметен телефон се активирани за да примате пораки навремено.
Ако вашиот уред е паметно ѕвонче на врата или паметна камера, ќе има вградено ѕвонче на врата, можете да изберете да го слушнете само ова со овозможување на аларм звук од апликацијата или ѕвончето на врата. Дополнително, можете исто така да ја отворите функцијата за барање на повик, така што кога корисникот ќе го притисне ѕвончето на врата, повик ќе се активира за известување за повик.
Android функција за заштеда на енергија
Ако вашиот телефон има функција за заштеда на енергија, процесите во позадина може да бидат затворени или ограничени за заштеда на батеријата. Ова може да влијае на способноста на апликацијата да прима push известувања навремено.
Препорака: Деактивирајте го режимот за заштеда на енергија за апликацијата или додајте ја апликацијата на белата листа за заштеда на енергија за да обезбедите дека може да работи нормално во позадина.
Дозвола за известување на цел екран (Android 14+)
Во Android 14 и понови верзии, беше воведена нова дозвола поврзана со приказ на цел екран. Ако апликацијата не ја има примено оваа дозвола, некои известувања не може да се прикажат во режим на цел екран.
Ако push пораките се овозможени, но сè уште не можете да примите пораки од уредот, ве молиме контактирајте ја онлајн корисничката поддршка за помош.
Поставки специфични за брендот на телефонот
Различните брендови на телефони може да имаат специфични поставки за известувања кои може да влијаат на примањето на push известувања. Еве линкови кон детални водичи за некои вообичаени брендови: