Dokumen SmartLife AppPeranti sering luar talian dan penunjuk berkelip
Ketahui cara menyelesaikan masalah apabila peranti anda sering luar talian, penunjuk peranti terus berkelip, dan peranti tidak dapat dikawal.
Peranti sering luar talian, peranti atau penunjuk peranti terus berkelip, peranti tidak dapat dikawal. Apa yang perlu saya lakukan?
Jika peranti anda telah luar talian untuk masa yang lama, anda perlu menetapkan semula peranti secara manual ke keadaan menunggu konfigurasi rangkaian, kemudian tambah semula peranti secara manual. Jika peranti anda sering luar talian, sila selesaikan masalah dengan cara berikut:
Punca Biasa Masalah Luar Talian Kerap
Masalah Kuasa atau Rangkaian Penghala
Sila sahkan sama ada terdapat gangguan kuasa atau gangguan rangkaian pada penghala. Jika ada, pemulihan rangkaian memerlukan sedikit masa, sila semak selepas 2 minit sama ada peranti telah dalam talian semula.
Perubahan Konfigurasi Penghala
Sila sahkan sama ada anda telah menukar penghala atau mengubah nama Wi-Fi, kata laluan, dll. Jika ya, peranti mesti dikeluarkan terlebih dahulu, kemudian ditambah semula.
Jarak dari Penghala
Peranti terlalu jauh dari penghala:
- Persekitaran dalaman: agak kompleks, mudah luar talian melebihi 5 meter
- Persekitaran luaran: agak terbuka, mudah luar talian melebihi 10 meter
Isyarat Wi-Fi Terlalu Lemah
Isyarat Wi-Fi di lokasi peranti terlalu lemah, contohnya:
- Terdapat beberapa dinding antara peranti dan penghala
- Peranti dibungkus dengan penutup logam atau terdapat objek logam berdekatan
- Berdekatan dengan perkakas elektrik berkuasa tinggi seperti penghawa dingin, peti sejuk yang menyebabkan gangguan
Pengesahan Masalah Rangkaian
Anda boleh cuba menggunakan hotspot mudah alih untuk menyambungkan peranti, untuk memeriksa sama ada masalah rangkaian menyebabkan peranti sering luar talian.
Masalah Kemas Kini Perisian Tegar
Sila sahkan sama ada peranti baru-baru ini mengemas kini perisian tegar. Apabila peranti mengemas kini perisian tegar, ia akan terputus dari rangkaian, dan secara automatik menyambung semula ke rangkaian selepas kemas kini selesai. Walau bagaimanapun, jika rangkaian anda tidak stabil, ia mungkin tidak dapat menyambung selepas kemas kini perisian tegar. Peranti mesti dikeluarkan terlebih dahulu, kemudian ditambah semula.
Semak sama ada perisian tegar adalah versi terkini. Laluan semakan dalam aplikasi: Halaman Utama → klik ikon peranti → klik butang sudut kanan atas → naik taraf peranti
Penghala Terlebih Beban
Jika peranti luar talian selepas tempoh penggunaan tertentu, tetapi pulih selepas memulakan semula penghala atau mengkonfigurasi semula peranti, ini menunjukkan bahawa penghala terlebih beban disebabkan penggunaan jangka panjang di bawah beban tinggi. Anda perlu menggantikan penghala dengan yang mempunyai kapasiti beban yang lebih besar, atau mengurangkan bilangan peranti yang disambungkan ke penghala (biasanya penghala rumah lebih stabil apabila kurang daripada 20 peranti disambungkan).
Jika semua situasi di atas telah berjaya dikecualikan, sila letakkan peranti dalam persekitaran rangkaian dengan isyarat yang kuat dan stabil dan konfigurasikan semula. Jika masalah luar talian peranti masih wujud, anda boleh memberikan maklum balas melalui laluan maklum balas dalam aplikasi. Terima kasih atas sokongan anda!
Lampu Penunjuk Peranti Terus Berkelip
Jika peranti anda atau lampu penunjuk peranti terus berkelip tanpa sebab, sila selesaikan masalah dengan cara berikut:
Peranti Dikeluarkan dari Aplikasi
Sila sahkan sama ada anda telah mengeluarkan peranti dari aplikasi. Sesetengah peranti secara automatik memasuki keadaan menunggu konfigurasi rangkaian selepas penyingkiran, peranti atau penunjuk terus berkelip menunjukkan bahawa peranti telah memasuki keadaan menunggu konfigurasi rangkaian.
Penetapan Semula Peranti Tidak Sengaja
Sila sahkan sama ada anda sering menghidupkan dan mematikan peranti dalam tempoh masa yang singkat atau secara tidak sengaja menekan lama butang hidup/mati peranti. Kerana melalui operasi di atas, sesetengah peranti akan ditetapkan semula ke keadaan menunggu konfigurasi rangkaian, menyebabkan peranti atau penunjuk berkelip terus.
Kerosakan Perkakasan
Jika semua situasi di atas telah berjaya dikecualikan, ini menunjukkan bahawa peranti anda mengalami kerosakan perkakasan, menyebabkan peranti memasuki keadaan menunggu konfigurasi rangkaian tanpa sebab. Sila hubungi kakitangan jualan untuk perkhidmatan selepas jualan.
Sumber Berkaitan
Perlukan Lebih Banyak Bantuan?
Jika selepas mencuba semua langkah penyelesaian masalah, peranti anda masih tidak dapat dikawal, sila hubungi pasukan sokongan kami dan berikan:
- Model peranti dan versi perisian tegar
- Model penghala dan konfigurasi
- Penerangan terperinci tentang bila masalah berlaku
- Sebarang mesej ralat yang dipaparkan