Langkah penyelesaian masalah apabila anda tidak dapat menambah ahli ke rumah anda

Apa yang perlu anda lakukan jika anda tidak boleh menambah orang lain ke rumah?

Pengguna yang dihormati. Jika begitu:

Sila sahkan sama ada pengguna mempunyai akaun Aplikasi (Perkongsian peranti dan menambah ahli rumah mesti diproses dalam Aplikasi kami, bukan dalam Aplikasi Alexa atau Google Home).
Sila sahkan sama ada anda dan yang dijemput berdaftar di negara/wilayah yang sama. Anda hanya boleh menambah pengguna yang berdaftar di negara/wilayah yang sama ke rumah anda. Jika wilayah sepadan tetapi anda masih tidak dapat menambah ahli, anda boleh merujuk kepada kandungan berkaitan.
Jika anda menggunakan kod jemputan untuk menjemput orang lain menyertai rumah anda, tetapi Aplikasi yang dijemput memaparkan bahawa kod jemputan telah tamat tempoh, dan kod jemputan tidak melebihi tempoh kesahihan 3 hari, ini bermakna akaun yang dijemput dan anda tidak berada di negara/wilayah yang sama.
Jika anda menggunakan kod jemputan yang dikongsi untuk menjemput orang lain menyertai rumah dan anda melihat mesej "Kod jemputan tidak sah. Sila hubungi penjemput untuk menjana semula", ini kerana kod jemputan hanya boleh digunakan untuk menjemput satu pengguna. Sila pastikan kod tidak dihantar kepada berbilang yang dijemput. Sebaik sahaja ia telah digunakan oleh orang lain, ia tidak boleh digunakan lagi untuk menyertai rumah. Kami mengesyorkan menghubungi penjemput untuk menjana kod jemputan baharu atau menambah ahli secara langsung menggunakan akaun aplikasi.

Pengguna yang dihormati. Jika begitu:

Sila sahkan sama ada pengguna mempunyai akaun Aplikasi (Perkongsian peranti dan menambah ahli rumah mesti diproses dalam Aplikasi kami, bukan dalam Aplikasi Alexa atau Google Home).
Sila sahkan sama ada anda dan yang dijemput berdaftar di negara/wilayah yang sama. Anda hanya boleh menambah pengguna yang berdaftar di negara/wilayah yang sama ke rumah anda. Jika wilayah sepadan tetapi anda masih tidak dapat menambah ahli, anda boleh merujuk kepada kandungan berkaitan.
Jika anda menggunakan kod jemputan untuk menjemput orang lain menyertai rumah anda, tetapi Aplikasi yang dijemput memaparkan bahawa kod jemputan telah tamat tempoh, dan kod jemputan tidak melebihi tempoh kesahihan 3 hari, ini bermakna akaun yang dijemput dan anda tidak berada di negara/wilayah yang sama.
Jika anda menggunakan kod jemputan yang dikongsi untuk menjemput orang lain menyertai rumah dan anda melihat mesej "Kod jemputan tidak sah. Sila hubungi penjemput untuk menjana semula", ini kerana kod jemputan hanya boleh digunakan untuk menjemput satu pengguna. Sila pastikan kod tidak dihantar kepada berbilang yang dijemput. Sebaik sahaja ia telah digunakan oleh orang lain, ia tidak boleh digunakan lagi untuk menyertai rumah. Kami mengesyorkan menghubungi penjemput untuk menjana kod jemputan baharu atau menambah ahli secara langsung menggunakan akaun aplikasi.