LogoSmartLife App-dokumentasjon
LogoSmartLife App-dokumentasjon
Forside
Help Center
Enhetens nettverksproblemer
Appbruksproblemer
Kontoregistrering, pålogging og kansellering
Registreringsoperasjoner og regler
Innloggingsoperasjoner og administrasjon
Kontoavbestillingsoperasjoner
Feilsøking av kontoproblemer
Hva skal jeg gjøre hvis meldingen "Denne kontoen eksisterer allerede" vises når jeg fyller ut gjestekontoinformasjon?Hva gjør jeg hvis meldingen "En unormal hendelse er oppdaget. SMS-verifiseringskode kan ikke sendes" vises når jeg kobler til et telefonnummer utenfor fastlands-Kina?Hvordan koble et telefonnummer til en konto fra en region utenfor Kina (ingen alternativ funnet i Konto og sikkerhet)?SMS-mottaksgrensen er nådd. Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke kan få bekreftelseskoden?"Kontoaatferden er unormal, bruk er begrenset." Hvordan fjerne begrensningen?Hva kan jeg gjøre hvis telefonnummeret mitt allerede er registrert?Hvorfor kan jeg ikke motta bekreftelseskoden når jeg registrerer meg i appen?Hvorfor kan jeg ikke logge inn på Appen?Hvorfor vises feilen "Feil lokal tidtaker, vennligst korriger. 50502" ved innlogging i appen?Hvor lenge før appen går tilbake til normalt hvis jeg får beskjed om at jeg har forsøkt å logge inn for ofte?Etter å ha brukt WeChat / QQ og annen tredjepartsprogramvare for å logge inn på appen, blir jeg bedt om å registrere meg når jeg kobler til mobilnummeret / e-posten minHva er årsaken til meldingen 'OPPRETT KONTO' – 'Lokal klokke er ikke nøyaktig, vennligst reparer i tide 50502' når du registrerer en konto i appen?Når jeg oppretter et brukernavn, hvorfor vises meldingen om at lagring av brukerinformasjon mislyktes?Hvorfor eksisterer ikke den registrerte kontoen ved innlogging?Hvordan sjekke landet/regionen der App-kontoen er plassert? Kan jeg endre landet/regionen til App-kontoen?Kan ikke koble mobilnummer til ny konto etter sletting av den opprinnelige kontoen?Etter å ha brukt WeChat / QQ og annen tredjepartsprogramvare for å logge inn på appen, hvorfor er enhetslisten tom?
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Programvare og system
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Enhetsadministrasjon og kontroll
Verdiøkende tjenester og utvidede funksjoner
Tredjepartskontrollproblemer
Veiledning for enhetsnettverksoppsett
Ofte stilte spørsmål
Brukerhåndbok
Help CenterAppbruksproblemerKontoregistrering, pålogging og kanselleringFeilsøking av kontoproblemer

Hvorfor kan jeg ikke logge inn på Appen?

Feilsøk vanlige årsaker til at du ikke kan logge inn på Appen, inkludert Apple ID/Google ID-begrensninger, serverproblemer og regionsfeil.

Kjære bruker, vennligst sjekk på følgende måter:

  1. Hvis du bruker en Apple ID for å logge inn på Appen, kan du bare logge inn på iOS. Det er ikke mulig å logge inn på Android. Du må knytte et mobiltelefonnummer/E-post slik at du kan bruke telefonnummeret/E-posten din til å logge inn;

  2. Hvis du bruker en Google ID for å logge inn på Appen, kan du bare logge inn på Android. Du kan ikke logge inn på iOS. Du må knytte et mobiltelefonnummer/E-post slik at du kan bruke telefonnummeret/E-posten din til å logge inn;

  3. En serverfeil, et nettverksproblem eller feil e-postinnstillinger kan forårsake problemet. Vi anbefaler at du prøver igjen på et annet tidspunkt eller i et annet nettverksmiljø, eller bruker en annen mobiltelefon eller mobilenhet og logger inn igjen.

  4. Regionen som er valgt for kontoen din samsvarer ikke med regionen for IP-adressen din. For eksempel, hvis du er i Storbritannia, men velger å logge inn på en amerikansk konto, vil du ikke kunne logge inn (på grunn av relevante lover og forskrifter kan du ikke logge inn og legge til enheter på tvers av regioner/land).