SmartLife App-dokumentasjonHva skal jeg gjøre hvis jeg ikke kan motta enhetsmeldinger, alarmlyd/dørklokke og samtaleforespørsler fra appen?
Feilsøk problemer med å motta push-varsler, alarmlyder, dørklokker og samtaleforespørsler fra appen.
Kjære bruker, vi beklager ulempen. Hvis du gjør det:
- Bekreft at mobiltelefonen din tillater appen å sende push-meldinger.
- Bekreft at meldingspush-innstillingene er åpne i appen, åpne appen, klikk på Meg-Meldingssenter, klikk på knappen øverst til høyre, aktiver varsler.
- Sjekk varslingsinnstillinger, om Ikke forstyrr-tidsplan var på.
- På iOS-enheter, bekreft at lyden ikke er slått av. Hvis lyden er av, vil du ikke kunne høre alarmlyden. På Android-enheter, gå til Meldingssenter-Enhetsmeldinger, hvis Ikke forstyrr-modus er aktivert, sjekk om Tillat prioriterte varsler er aktivert.
- Hvis den smarte enheten ikke er koblet til Wi-Fi, hvis nettverket er ustabilt, kan det føre til forsinkelse eller manglende mottak av push-varsler.
- Hvis Wi-Fi-nettverket er ustabilt eller utilgjengelig, sjekk om smarttelefonens mobildata er aktivert for å motta meldinger i tide.
Hvis enheten din er en smart dørklokke eller smart kamera, vil den ha en innebygd dørklokke, du kan velge å bare høre denne ved å aktivere alarmlyd fra appen eller dørklokken. I tillegg kan du også åpne samtaleforespørselsfunksjonen, slik at når brukeren trykker på dørklokken, vil et anrop utløses for samtalevarsel.
Android strømsparefunksjon
Hvis telefonen din har en strømsparefunksjon, kan bakgrunnsprosesser bli stengt eller begrenset for å spare batteri. Dette kan påvirke appens evne til å motta push-varsler i tide.
Anbefaling: Deaktiver strømsparingsmodus for appen eller legg til appen i hvitelisten for strømsparing for å sikre at den kan kjøre normalt i bakgrunnen.
Fullskjermsvarseltillatelse (Android 14+)
I Android 14 og senere versjoner ble en ny fullskjermsvisningsrelatert tillatelse introdusert. Hvis appen ikke har fått denne tillatelsen, kan enkelte varsler ikke vises i fullskjermsmodus.
Hvis meldingspush er aktivert, men du fortsatt ikke kan motta enhetsmeldinger, vennligst kontakt online kundeservice for hjelp.
Telefonmerkespesifikke innstillinger
Ulike telefonmerker kan ha spesifikke varslingsinnstillinger som kan påvirke mottak av push-varsler. Her er lenker til detaljerte guider for noen vanlige merker: