SmartLife App DocumentatieWat moet ik doen als ik geen pushberichten van het apparaat, alarmgeluid/deurbel en oproepverzoek van de app kan ontvangen?
Los problemen op met het ontvangen van push-meldingen van de app, alarmgeluiden, deurbellen en oproepverzoeken.
Beste gebruiker, onze excuses voor het ongemak. Als u het volgende doet:
-
Controleer of uw mobiele telefoon de app toestaat pushberichten te verzenden.
-
Bevestig dat u de instellingen voor pushberichten in de app opent, open de app, klik op Ik-Berichtencentrum, klik op de knop rechtsboven, schakel meldingen in.
-
Controleer de meldingsinstellingen, of het schema Niet storen was ingeschakeld.
-
Als uw mobiele telefoon en apparaat de app toestaan pushberichten te verzenden maar u ontvangt geen berichten, controleer dan of het berichtencentrum van de app nieuwe berichtmeldingen heeft.
-
Sommige Android-mobiele telefoonsystemen zullen onze app-pushmeldingen gedwongen beoordelen als marketinginformatie, waardoor pushmeldingen en geluids-/trilingherinneringen gedwongen worden uitgeschakeld.
-
Vanwege beperkingen van sommige Android-systemen kunnen sommige Android-telefoons slechts tot 24 app-pushberichten ontvangen. Als deze pushberichten niet worden gewist, kan de telefoon geen nieuwe app-pushberichten ontvangen.
Als uw apparaat een slimme deurbel of slimme camera is en u kunt het inkomende gesprek niet ontvangen. Dit wordt veroorzaakt door de beperkingen die de mobiele telefoon aan onze app oplegt. U hoeft alleen de app te openen en u ontvangt het inkomende gesprek normaal.
Android-energiebesparingsfunctie
De energiebesparingsfunctie van sommige Android-telefoons zal het achtergrondproces van de app sluiten, wat ook de reden is waarom u geen app-pushmeldingen kunt ontvangen:
-
Schakel de energiebesparingsfunctie in de instellingen uit of voeg de app toe aan de witte lijst van de energiebesparingsfunctie (als er geen witte lijst functie is, moet u de energiebesparingsfunctie uitschakelen).
-
Vergrendel het achtergrondproces van de app op de achtergrondbeheerpagina van de Android-telefoon, zodat het Android-systeem het achtergrondproces van de app niet automatisch sluit (Android-systemen met deze functie kunnen het "vergrendel"-teken zien op het achtergrondproces van de app).
-
Sta de app toe automatisch te starten in de systeeminstellingen van de Android-telefoon, anders zal het Android-systeem periodiek het achtergrondproces van de ongebruikte app afsluiten, wat ook de push van de app zal beïnvloeden.
Volledige schermmelding toestemmingen (Android 14+)
Wat als mijn telefoon geen deurbel melding of oproep melding ontvangt nadat de app is gesloten?
In Android 14 en later zijn volledige schermmeldingstoestemmingen beperkt. Voor apps zoals deurbellen is volledige schermmeldingstoestemming vereist om een oproepmelding weer te geven.
Als pushberichten zijn ingeschakeld voor het berichtencentrum en uw mobiele telefoon maar u ontvangt nog steeds geen berichten, geef ons dan uw apparaat-ID en de berichten die u had moeten ontvangen. We zullen technische ondersteuningsingenieurs regelen om dit probleem op te lossen.
Telefoonmerk specifieke instellingen
Het volgende is het specifieke instellingsproces van enkele veelvoorkomende mobiele telefoonmerken: