SmartLife App DocumentatieFAQ over cloudopslag
Antwoorden op veelgestelde vragen over de cloudopslagservice
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over de cloudopslagservice.
Facturatie en aankoop
Komt de cloudservice voor de camera in aanmerking voor korting?
Controleer of de cloudopslagservice voor camera's kortingen of promoties heeft.
Kunnen diensten met toegevoegde waarde zoals cloudopslag na aankoop worden terugbetaald?
Restitutiebeleid voor cloudopslag en andere diensten met toegevoegde waarde.
Waarom meldt het platform bij aankoop dat de service niet beschikbaar is in mijn regio?
Regio-instellingen die ervoor zorgen dat de service in jouw regio niet beschikbaar is.
Waarom is mijn AI-beveiliging alleen te bekijken (alleen introductie) en niet te koop?
Waarom AI Security Protection alleen een introductie toont zonder koopopties.
Apparaat en koppeling
Waarom geeft het apparaat aan dat video-cloudopslag niet wordt ondersteund?
Of een apparaat cloudopslag ondersteunt, wordt door de fabrikant bepaald.
Waarom is mijn actieve cloudopslagservice verdwenen of krijg ik nog steeds een aankoopmelding?
Service ontbreekt door wijziging van huishouden of verkeerde apparaatkoppeling.
Waarom leidt het kopen van cloudopslag voor een ander apparaat tot verlenging van een bestaand apparaat?
Aankoop gekoppeld aan het verkeerde apparaat bij multi-channel pakketten.
Kan een gebruiker eerdere videogegevens bekijken nadat ik heb geannuleerd en hij opnieuw heeft gekocht voor het apparaat?
Toegang tot eerdere data is gekoppeld aan het oorspronkelijke account en apparaat.
Gegevens en opname
Blijven video- en fotogegevens in de cloud staan na annulering van de service?
Na annulering worden gegevens volgens de serviceovereenkomst verwijderd.
Worden mijn videogegevens in de cloud verwijderd na het verlopen van de cloudopslagservice?
Schema voor gegevensverwijdering na het verlopen van het servicepakket.
Waarom worden veel van mijn cameravideo's niet in de cloud opgeslagen?
Event-pakketten uploaden alleen bij beeldverandering; continu opnemen vereist een SD-kaart.
Hoe garandeert de video-cloudopslagservice privacy en veiligheid?
Versleuteling van opgeslagen data, transmissie en SD-kaartinhoud.