Help CenterProblemy z używaniem aplikacjiRejestracja konta, logowanie i anulowanieRozwiązywanie problemów z kontem
Dlaczego nie mogę otrzymać kodu weryfikacyjnego podczas rejestracji w aplikacji?
Rozwiązywanie problemów, gdy nie możesz otrzymać kodu weryfikacyjnego podczas rejestracji w aplikacji.
Drogi użytkowniku, proszę sprawdzić w następujący sposób:
Jeśli nie otrzymałeś kodu weryfikacyjnego na telefon komórkowy, sugerujemy wykonanie następujących czynności:
- Sprawdź, czy kraj/region na stronie rejestracji aplikacji jest wybrany prawidłowo
- Sprawdź, czy Twój telefon jest wyłączony lub nie ma połączenia z Internetem
- Sprawdź, czy wprowadzony numer telefonu jest prawidłowy
- Sprawdź, czy Twój kod weryfikacyjny SMS nie został zablokowany lub odizolowany przez system
- Górny limit uzyskania kodu weryfikacyjnego dla każdego numeru telefonu komórkowego wynosi 3 razy dziennie. Po tym czasie nie możesz ponownie uzyskać kodu weryfikacyjnego. Możesz spróbować ponownie następnego dnia. (Użytkownicy zagraniczni mogą rejestrować się tylko przez e-mail)
Jeśli nie otrzymałeś kodu weryfikacyjnego e-mail, sugerujemy wykonanie następujących czynności:
- Potwierdź, czy wprowadzony adres e-mail jest prawidłowy
- Jeśli nie możesz znaleźć kodu weryfikacyjnego w skrzynce odbiorczej, najpierw sprawdź, czy znajduje się w folderze "spam"
- Jeśli nie możesz znaleźć kodu weryfikacyjnego w skrzynce odbiorczej ani w folderze "spam", może to oznaczać, że zapora sieciowa Twojej skrzynki pocztowej blokuje nasze e-maile. Zaleca się korzystanie ze skrzynki pocztowej o lepszej kompatybilności.
Jeśli nadal nie możesz otrzymać kodu weryfikacyjnego po wypróbowaniu powyższych metod, zaleca się przekazanie opinii przez ścieżkę opinii w aplikacji.
Dokumentacja SmartLife App