LogoDokumentacja SmartLife App
LogoDokumentacja SmartLife App
Strona główna
Help Center
Problemy z siecią urządzenia
Problemy z używaniem aplikacji
Rejestracja konta, logowanie i anulowanie
Operacje i zasady rejestracji
Operacje logowania i zarządzanie
Operacje anulowania konta
Rozwiązywanie problemów z kontem
Co zrobić, gdy podczas uzupełniania informacji o koncie gościa pojawia się komunikat "To konto już istnieje"?Co zrobić, gdy przy łączeniu numeru telefonu spoza Chin kontynentalnych pojawi się komunikat "Wykryto nietypowe zdarzenie. Kod weryfikacyjny SMS nie może zostać wysłany"?Jak połączyć numer telefonu z kontem regionu spoza Chin (brak opcji w Koncie i Bezpieczeństwie)?Osiągnięto limit odbierania SMS. Co zrobić, jeśli nie mogę otrzymać kodu weryfikacyjnego?"Zachowanie konta jest nieprawidłowe, korzystanie jest ograniczone." Jak usunąć ograniczenie?Co mogę zrobić, jeśli mój numer telefonu jest już zarejestrowany?Dlaczego nie mogę otrzymać kodu weryfikacyjnego podczas rejestracji w aplikacji?Dlaczego nie mogę zalogować się do Aplikacji?Dlaczego podczas logowania do aplikacji pojawia się błąd "Nieprawidłowy lokalny zegar, proszę poprawić. 50502"?Jak długo potrwa, zanim aplikacja wróci do normy, jeśli zostanę poinformowany, że zbyt często próbowałem się zalogować?Po użyciu WeChat / QQ i innego oprogramowania firm trzecich do zalogowania się do aplikacji, zostanę poproszony o rejestrację podczas łączenia numeru telefonu komórkowego / e-mailaJaki jest powód komunikatu 'UTWÓRZ KONTO' – 'Lokalny zegar nie jest dokładny, proszę naprawić na czas 50502' podczas rejestracji konta w aplikacji?Dlaczego podczas tworzenia nazwy użytkownika wyświetla się komunikat o niepowodzeniu zapisywania informacji o użytkowniku?Dlaczego zarejestrowane konto nie istnieje podczas logowania?Jak sprawdzić kraj/region, w którym znajduje się konto aplikacji? Czy mogę zmienić kraj/region konta aplikacji?Nie można powiązać numeru telefonu komórkowego z nowym kontem po usunięciu oryginalnego konta?Po użyciu WeChat / QQ i innego oprogramowania firm trzecich do zalogowania się do aplikacji, dlaczego lista urządzeń jest pusta?
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Oprogramowanie i system
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Zarządzanie i kontrola urządzeń
Usługi o wartości dodanej i rozszerzone funkcje
Problemy z kontrolą stron trzecich
Przewodnik konfiguracji sieci urządzenia
Często zadawane pytania
Instrukcja obsługi
Help CenterProblemy z używaniem aplikacjiRejestracja konta, logowanie i anulowanieRozwiązywanie problemów z kontem

Dlaczego nie mogę zalogować się do Aplikacji?

Rozwiąż typowe przyczyny, dla których nie możesz zalogować się do Aplikacji, w tym ograniczenia Apple ID/Google ID, problemy z serwerem i niezgodność regionu.

Drogi użytkowniku, sprawdź w następujący sposób:

  1. Jeśli używasz Apple ID do logowania się do Aplikacji, możesz zalogować się tylko na iOS. Nie jest możliwe zalogowanie się na Androidzie. Musisz powiązać numer telefonu komórkowego/e-mail, aby móc użyć swojego numeru telefonu/e-maila do logowania;

  2. Jeśli używasz Google ID do logowania się do Aplikacji, możesz zalogować się tylko na Androidzie. Nie możesz zalogować się na iOS. Musisz powiązać numer telefonu komórkowego/e-mail, aby móc użyć swojego numeru telefonu/e-maila do logowania;

  3. Awaria serwera, problem z siecią lub nieprawidłowe ustawienia e-mail mogą powodować problem. Zalecamy spróbować ponownie w innym czasie lub w innym środowisku sieciowym, lub użyć innego telefonu komórkowego lub urządzenia mobilnego i zalogować się ponownie.

  4. Region wybrany dla Twojego konta nie odpowiada regionowi Twojego adresu IP. Na przykład, jeśli jesteś w Wielkiej Brytanii, ale wybierzesz logowanie do konta amerykańskiego, nie będziesz mógł się zalogować (zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa nie możesz logować się i dodawać urządzeń między regionami/krajami).