Dokumentacja SmartLife AppCo powinienem zrobić, jeśli nie mogę otrzymać powiadomień push urządzenia, dźwięku alarmu/dzwonka do drzwi i żądania połączenia z aplikacji?
Rozwiązywanie problemów z otrzymywaniem powiadomień push aplikacji, dźwięków alarmu, dzwonków do drzwi i żądań połączeń.
Szanowny użytkowniku, przepraszamy za niedogodności. Jeśli zrobisz następujące rzeczy:
-
Sprawdź, czy Twój telefon komórkowy zezwala aplikacji na wysyłanie wiadomości push.
-
Potwierdź otwarcie ustawień powiadomień push w aplikacji, otwórz aplikację, kliknij Ja-Centrum wiadomości, kliknij przycisk w prawym górnym rogu, włącz powiadomienia.
-
Sprawdź ustawienia powiadomień, czy harmonogram Nie przeszkadzaj był włączony.
-
Jeśli Twój telefon komórkowy i urządzenie zezwalają aplikacji na wysyłanie wiadomości push, ale nie otrzymujesz żadnych wiadomości, sprawdź, czy centrum wiadomości aplikacji ma nowe powiadomienia o wiadomościach.
-
Niektóre systemy telefonów komórkowych Android przymusowo ocenią nasze powiadomienia push aplikacji jako informacje marketingowe, w ten sposób przymusowo wyłączając powiadomienia push i przypomnienia dźwiękowe/wibracje.
-
Ze względu na ograniczenia niektórych systemów Android niektóre telefony Android mogą odbierać tylko do 24 wiadomości push aplikacji. Jeśli te wiadomości push nie zostaną wyczyszczone, telefon nie będzie mógł odbierać nowych wiadomości push aplikacji.
Jeśli Twoje urządzenie to inteligentny dzwonek do drzwi lub inteligentna kamera i nie możesz odebrać połączenia przychodzącego. Jest to spowodowane ograniczeniami nałożonymi przez telefon komórkowy na naszą aplikację. Wystarczy otworzyć aplikację, a otrzymasz połączenie przychodzące normalnie.
Funkcja oszczędzania energii Android
Funkcja oszczędzania energii niektórych telefonów Android zamknie proces w tle aplikacji, co jest również powodem, dla którego nie możesz otrzymywać powiadomień push aplikacji:
-
Wyłącz funkcję oszczędzania energii w ustawieniach lub dodaj aplikację do białej listy funkcji oszczędzania energii (jeśli nie ma funkcji białej listy, musisz wyłączyć funkcję oszczędzania energii).
-
Zablokuj proces w tle aplikacji na stronie zarządzania tłem telefonu Android, aby system Android nie zamykał automatycznie procesu w tle aplikacji (systemy Android z tą funkcją mogą zobaczyć oznaczenie "blokada" na procesie w tle aplikacji).
-
Zezwól aplikacji na automatyczne uruchamianie w ustawieniach systemowych telefonu Android, w przeciwnym razie system Android będzie okresowo zamykał proces w tle nieużywanej aplikacji, co również wpłynie na powiadomienia push aplikacji.
Uprawnienia powiadomień na pełnym ekranie (Android 14+)
Co jeśli mój telefon nie otrzymuje powiadomienia o dzwonku do drzwi lub powiadomienia o połączeniu po zamknięciu aplikacji?
W Androidzie 14 i nowszych wersjach uprawnienia powiadomień na pełnym ekranie zostały ograniczone. W przypadku aplikacji takich jak dzwonki do drzwi wymagane jest uprawnienie powiadomienia na pełnym ekranie, aby wyświetlić powiadomienie o połączeniu.
Jeśli powiadomienia push są włączone dla centrum wiadomości i Twojego telefonu komórkowego, ale nadal nie otrzymujesz żadnych wiadomości, podaj nam identyfikator swojego urządzenia i wiadomości, które powinieneś był otrzymać. Zorganizujemy inżynierów wsparcia technicznego w celu rozwiązania tego problemu.
Ustawienia specyficzne dla marki telefonu
Poniżej znajduje się konkretny proces konfiguracji niektórych popularnych marek telefonów komórkowych: