Documentație SmartLife AppCe ar trebui să fac dacă nu pot primi notificările push ale dispozitivului, sunetul de alarmă/soneria ușii și solicitarea de apel din aplicație?
Depanarea problemelor legate de primirea notificărilor push ale aplicației, sunetelor de alarmă, soneriilor de la ușă și solicitărilor de apel.
Dragă utilizator, ne cerem scuze pentru inconvenient. Dacă faceți următoarele:
-
Verificați dacă telefonul mobil permite aplicației să trimită mesaje push.
-
Vă rugăm să confirmați deschiderea setărilor de notificare push în aplicație, deschideți aplicația, faceți clic pe Eu-Centrul de mesaje, faceți clic pe butonul din colțul din dreapta sus, activați notificările.
-
Verificați Setările de notificare, dacă programul Nu deranja era activat.
-
Dacă telefonul mobil și dispozitivul permit aplicației să trimită mesaje push, dar nu primiți niciun mesaj, verificați dacă centrul de mesaje al aplicației are notificări de mesaje noi.
-
Unele sisteme de telefonie mobilă Android vor judeca forțat notificările push ale aplicației noastre ca informații de marketing, dezactivând astfel forțat notificările push și mementourile de sunet/vibrație.
-
Din cauza limitărilor unor sisteme Android, unele telefoane Android pot primi doar până la 24 de mesaje push de aplicații. Dacă aceste mesaje push nu sunt șterse, telefonul nu va putea primi noi mesaje push de aplicații.
Dacă dispozitivul dvs. este un sonerie inteligentă sau o cameră inteligentă și nu puteți primi apelul de intrare. Aceasta este cauzată de restricțiile impuse de telefonul mobil aplicației noastre. Trebuie doar să deschideți aplicația și veți primi apelul de intrare în mod normal.
Funcția de economisire a energiei Android
Funcția de economisire a energiei a unor telefoane Android va închide procesul din fundal al aplicației, care este, de asemenea, motivul pentru care nu puteți primi notificările push ale aplicației:
-
Vă rugăm să dezactivați funcția de economisire a energiei în setări sau să adăugați aplicația în lista albă a funcției de economisire a energiei (dacă nu există funcție de listă albă, trebuie să dezactivați funcția de economisire a energiei).
-
Vă rugăm să blocați procesul din fundal al aplicației pe pagina de gestionare a fundalului telefonului Android, astfel încât sistemul Android să nu închidă automat procesul din fundal al aplicației (sistemele Android cu această funcție pot vedea marcajul "blocare" pe procesul din fundal al aplicației).
-
Vă rugăm să permiteți aplicației să pornească automat în setările de sistem ale telefonului Android, altfel sistemul Android va închide periodic procesul din fundal al aplicației nefolosite, ceea ce va afecta, de asemenea, notificările push ale aplicației.
Permisiuni de notificare pe ecran complet (Android 14+)
Ce se întâmplă dacă telefonul meu nu primește o notificare de sonerie sau o notificare de apel după închiderea aplicației?
În Android 14 și versiunile ulterioare, permisiunile de notificare pe ecran complet au fost restricționate. Pentru aplicații precum soneriile, este necesară permisiunea de notificare pe ecran complet pentru a afișa o notificare de apel.
Dacă notificarea push este activată pentru centrul de mesaje și telefonul mobil, dar tot nu primiți niciun mesaj, vă rugăm să ne furnizați ID-ul dispozitivului și mesajele pe care ar fi trebuit să le primiți. Vom aranja ingineri de asistență tehnică pentru a depana această problemă.
Setări specifice mărcii de telefon
În continuare este procesul specific de setare a unor mărci comune de telefonie mobilă: