LogoDocumentație SmartLife App
LogoDocumentație SmartLife App
Pagina principală
Help Center
Probleme de rețea ale dispozitivului
Probleme de utilizare a aplicației
Înregistrare cont, autentificare și anulare
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Setări de bază pentru Centrul de mesaje
Conținutul push al aplicației, declanșatori și condiții
Setări de notificare pentru diferite mărci de telefoane
Depanarea notificărilor push
De ce bara de notificări a telefonului mobil nu poate primi notificări push de la aplicație?Cum ar trebui să procedezi când primești o notificare de la aplicație care indică că videoclipul nu poate fi încărcat?Dacă dispozitivul dvs. Bluetooth nu primește notificări de alertă pe un telefon Android 15, cum ar trebui să procedați?Ce ar trebui să fac dacă nu pot primi notificările push ale dispozitivului, sunetul de alarmă/soneria ușii și solicitarea de apel din aplicație?De ce primesc mesaje după ce activez modul Nu deranja?Ce informații pot obține din Centrul de mesaje? Poate fi împins către software social terță parte?
Weather Function-Related
Scene and Automation
Software și sistem
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Gestionarea și controlul dispozitivelor
Servicii cu valoare adăugată și funcții extinse
Probleme de control terță parte
Ghid de configurare a rețelei dispozitivului
Întrebări frecvente
Manual de utilizare
Help CenterProbleme de utilizare a aplicațieiMessage Center & App PushesDepanarea notificărilor push

De ce bara de notificări a telefonului mobil nu poate primi notificări push de la aplicație?

Depanați problemele cu primirea notificărilor push pe bara de notificări a telefonului mobil.

Drag utilizator, ne pare rău pentru neplăceri, dacă faceți astfel:

  1. Verificați dacă telefonul mobil permite aplicației să trimită mesaje.

  2. Vă rugăm să confirmați deschiderea setărilor de trimitere a mesajelor în aplicație, deschideți aplicația, faceți clic pe Eu-Setări-Notificare aplicație-Notificare sistem-Activați notificarea sistemului.

  3. Verificați setările de notificări, dacă programul Nu deranjați a fost activat.

  4. Dacă telefonul mobil și dispozitivul dvs. permit aplicației să trimită mesaje, dar nu primiți niciun mesaj, verificați dacă centrul de mesaje al aplicației are notificări de mesaje noi.

Funcția de economisire a energiei Android

Funcția de economisire a energiei a unor telefoane Android va închide procesul din fundal al aplicației, care este, de asemenea, motivul pentru care nu puteți primi push-ul aplicației:

  1. Vă rugăm să dezactivați funcția de economisire a energiei în setări sau să adăugați aplicația la lista albă a funcției de economisire a energiei (dacă nu există funcție de listă albă, trebuie să dezactivați funcția de economisire a energiei).

  2. Vă rugăm să blocați procesul din fundal al aplicației pe pagina de gestionare din fundal a telefonului Android, astfel încât sistemul Android să nu închidă automat procesul din fundal al aplicației (sistemele Android cu această funcție pot vedea marca de "blocare" pe procesul din fundal al aplicației).

  3. Vă rugăm să permiteți aplicației să pornească automat în setările sistemului telefonului Android, altfel sistemul Android va închide periodic procesul din fundal al aplicației neutilizate, ceea ce va afecta, de asemenea, push-ul aplicației.

Dacă trimiterea mesajelor este activată pentru centrul de mesaje și telefonul mobil, dar încă nu primiți niciun mesaj, furnizați-ne ID-ul dispozitivului și mesajele pe care ar fi trebuit să le primiți. Vom desemna ingineri de asistență tehnică pentru a depana această problemă.

Cuprins

Funcția de economisire a energiei Android