Ce ar trebui să faceți dacă nu puteți adăuga alte persoane la casă?

Stimate utilizator. Dacă este cazul:

1. Vă rugăm să confirmați dacă utilizatorul are contul Aplicației (Partajarea dispozitivelor și adăugarea membrilor casei trebuie procesate în Aplicația noastră, nu în Aplicația Alexa sau Google Home).

2. Vă rugăm să confirmați dacă dvs. și invitatul sunteți înregistrați în aceeași țară/regiune. Puteți adăuga la casa dvs. doar utilizatori înregistrați în aceeași țară/regiune. Dacă regiunile se potrivesc, dar tot nu puteți adăuga membrul, puteți consulta conținutul relevant.

3. Dacă utilizați codul de invitație pentru a invita alte persoane să se alăture casei dvs., dar Aplicația invitatului afișează că codul de invitație a expirat, iar codul de invitație nu depășește perioada de valabilitate de 3 zile, înseamnă că contul invitatului și al dvs. nu sunt în aceeași țară/regiune.

4. Dacă utilizați un cod de invitație partajat pentru a invita alte persoane să se alăture casei și vedeți mesajul "Cod de invitație nevalid. Vă rugăm să contactați persoana care invită pentru a regenera", acest lucru se datorează faptului că un cod de invitație poate fi folosit doar pentru a invita un singur utilizator. Vă rugăm să vă asigurați că codul nu a fost trimis la mai mulți invitați. Odată ce a fost folosit de altcineva, nu poate fi folosit din nou pentru a se alătura casei. Vă recomandăm să contactați persoana care invită pentru a genera un nou cod de invitație sau să adăugați membri direct folosind contul aplicației.