LogoДокументация SmartLife App
LogoДокументация SmartLife App
Главная
Центр помощи
Проблемы с сетью устройства
Проблемы использования приложения
Регистрация аккаунта, вход и отмена
Настройки времени и управление расписанием
Центр сообщений и push-уведомления приложения
Функции погоды
Сцены и автоматизация
Программное обеспечение и система
Базовая установка и адаптация
Если вам нужно переключиться на другое приложение, можно ли передать данные, такие как Tap-to-Run, Automation и Scenes из исходного приложения между ними?Что делать, если учетная запись приложения находится в регионе Китай, а пользователь и устройство находятся в регионе за пределами Китая?Совместимо ли приложение с HarmonyOS? Какие версии оно поддерживает?Почему модуль "Умный" не появляется после входа в приложение на планшете?Какие изменения произошли в управлении устройствами после обновления до HarmonyOS?Могу ли я использовать ваше приложение на iPad и планшетах Android?Может ли приложение работать на моем ПК?Могу ли я скачать ваше приложение на свои часы Samsung Galaxy?Какая версия телефона требуется для работы приложения?Как обновить приложение?Почему нет ответа, когда я сканирую и нажимаю на QR-код для загрузки приложения?Как скачать приложение?
Безопасность аккаунта и конфиденциальность
Interface and Function Operation
Устранение неполадок во время выполнения
Обратная связь о проблемах
Управление домом, участниками и комнатами
Управление и контроль устройств
Дополнительные услуги и расширенные функции
Проблемы стороннего управления
Руководство по настройке сети устройства
Часто задаваемые вопросы
Руководство пользователя
Центр помощиПроблемы использования приложенияПрограммное обеспечение и системаБазовая установка и адаптация

Что делать, если учетная запись приложения находится в регионе Китай, а пользователь и устройство находятся в регионе за пределами Китая?

Руководство для пользователей с учетными записями приложений региона Китай, которые используют устройства в зарубежных регионах.

Уважаемый пользователь, если вы используете приложение и умные устройства в зарубежных регионах, но ваша учетная запись приложения находится в Китае, рекомендуется как можно скорее зарегистрировать соответствующую зарубежную учетную запись. Выполните следующие действия:

  1. Загрузите международную версию нашего приложения, адрес загрузки: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tuya.smartlife.

  2. После завершения загрузки вам необходимо повторно зарегистрировать новую учетную запись приложения в вашем местоположении.

  3. Чтобы использовать новую международную версию приложения для управления вашим устройством, вам необходимо удалить и сбросить все устройства в исходной учетной записи приложения, а затем повторно добавить все устройства в новую учетную запись приложения.

После загрузки новой версии приложения на вашем телефоне будет два наших приложения. Вы можете удалить старое приложение напрямую и использовать вновь загруженное приложение. Вы можете войти в свою зарегистрированную новую учетную запись приложения и использовать ее в обычном режиме.