Документация SmartLife AppЦентр помощиПроблемы с сетью устройстваОшибка Подключения УстройстваПроблемы Совместимости / Распознавания Устройства
Устройство не поддерживается приложением
Устранение ошибки 'Это устройство не поддерживается этим приложением' при настройке сети
Когда вы сталкиваетесь с сообщением приложения "Это устройство не поддерживается этим приложением" при настройке сети, как вы можете это решить?
Описание проблемы
Вы можете столкнуться с этим сообщением об ошибке в следующих ситуациях:
- Настройка сети для устройства в первый раз
- Повторная настройка сети после того, как устройство перешло в автономный режим или было удалено
- Устройство ранее работало нормально в приложении, но теперь его нельзя использовать
Решение
Если вы столкнулись с сообщением приложения "Это устройство не поддерживается этим приложением" в любой из вышеупомянутых ситуаций, рекомендуется своевременно связаться с продавцом устройства или центром обслуживания клиентов продавца для дополнительного подтверждения и коммуникации, чтобы надлежащим образом решить соответствующие проблемы.
Проблема совместимости устройства обычно указывает на одно из следующего:
- Модель устройства несовместима с текущей версией приложения
- Прошивку устройства необходимо обновить
- Устройство требует специальной конфигурации, которую может предоставить только производитель
Следующие шаги
- Сделайте скриншот сообщения об ошибке
- Запишите модель устройства и текущую версию прошивки (если доступно)
- Свяжитесь с продавцом устройства или службой поддержки клиентов производителя
- Предоставьте им подробности об ошибке для получения помощи