LogoДокументация SmartLife App
LogoДокументация SmartLife App
Главная
Центр помощи
Проблемы с сетью устройства
Проблемы использования приложения
Управление домом, участниками и комнатами
Управление и контроль устройств
Дополнительные услуги и расширенные функции
Проблемы стороннего управления
Распространенные Проблемы Трехстороннего Голосового Управления
Apple Siri/HomeKit
Yandex Alice
Alexa и Echo
Почему требуется PIN-код при открытии двери голосовой командой через Alexa/Google?Как отвязать аккаунт Amazon Alexa App от Echo Show?Почему лампа выключается при управлении яркостью ниже 25% через Amazon Echo или Google Home?Как использовать Echo Show?Alexa не смогла управлять устройством/транслировать видео, как снова добавить устройство в Alexa?Alexa показывает "Устройство не отвечает", как это решить?Почему статус устройства не отображается правильно в Amazon Echo?Как создать сцену/автоматизацию в Alexa?Как подключиться к Alexa?
Baidu Xiaodu/Tmall Genie and Other Smart Speakers
Android Auto / CarPlay
Google Home/Assistant
Руководство по настройке сети устройства
Часто задаваемые вопросы
Руководство пользователя
Центр помощиПроблемы стороннего управленияAlexa и Echo

Alexa не смогла управлять устройством/транслировать видео, как снова добавить устройство в Alexa?

Руководство по устранению неполадок для повторного добавления устройства в Alexa при сбое управления или видеотрансляции

Alexa не смогла управлять устройством/транслировать видео, как снова добавить устройство в Alexa?

Уважаемый пользователь, приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, выполните следующие действия:

Откройте приложение и нажмите на значок устройства, чтобы получить доступ к панели управления устройством (Для Bluetooth-устройств сначала необходимо подключиться к Bluetooth-шлюзу).

  1. Нажмите кнопку в правом верхнем углу, чтобы получить доступ к странице настроек устройства.

  2. В разделе "Third-Party Control" вы увидите сторонние элементы управления, поддерживаемые устройством.

  3. Нажмите на значок Alexa (если не найден, устройство не поддерживается).

  4. Если вы подключаете камеру и хотите просматривать экран мониторинга камеры на Alexa Echo Show, но это не удалось, вам нужно связаться с продавцом устройства, чтобы активировать эту функцию (для вашей конфиденциальности эта функция отключена по умолчанию).

  5. После входа на страницу подключения следуйте инструкциям приложения для подключения (Вы также можете нажать, чтобы просмотреть инструкции).

  6. Один аккаунт Alexa может быть связан только с одним аккаунтом приложения, попытка повторного подключения вызовет ошибку.

  7. Если вы не можете найти навык в Alexa, возможно, навык не поддерживается в вашем регионе, свяжитесь с торговым представителем для подтверждения.

  8. Если ваше устройство недавно было офлайн, обновило прошивку или было полностью выключено, вам нужно будет повторить шаг 6, чтобы повторно подключить устройство, иначе оно не будет работать со сторонними умными колонками (Это происходит потому, что обновления прошивки и отключение питания делают устройство офлайн. После того как устройство снова выходит в сеть, сторонние умные колонки иногда не могут получить статус устройства в реальном времени, поэтому считают, что устройство все еще офлайн, и только повторное подключение может решить эту проблему).

Каждая сторонняя умная колонка является закрытой платформой, поэтому невозможно обнаружить и добавить устройства напрямую через приложение Alexa или функцию "Discover Device". Необходимо подключать навыки для связи. Благодарим за понимание и поддержку.

Содержание

Alexa не смогла управлять устройством/транслировать видео, как снова добавить устройство в Alexa?