SmartLife App DokumentáciaČo mám robiť, ak nemôžem prijímať push oznámenia zariadenia, zvuky alarmu/zvončeka a požiadavky na hovor z aplikácie?
Riešenie problémov s prijímaním push oznámení, zvukov alarmu, zvončekov a požiadaviek na hovor z aplikácie.
Vážený používateľ, ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti. Ak urobíte nasledovné:
- Overte, že váš mobilný telefón povoľuje aplikácii odosielať push oznámenia.
- Potvrďte, že sú otvorené nastavenia push oznámení v aplikácii, otvorte aplikáciu, kliknite na Ja-Centrum správ, kliknite na tlačidlo v pravom hornom rohu, povoľte oznámenia.
- Skontrolujte nastavenia oznámení, či bol zapnutý režim Nerušiť.
- Na zariadeniach iOS potvrďte, že zvuk nie je vypnutý. Ak je zvuk vypnutý, nebudete počuť zvuk alarmu. Na zariadeniach Android prejdite do Centra správ-Oznámenia zariadení, ak je aktivovaný režim Nerušiť, skontrolujte, či je povolené Povoliť prioritné oznámenia.
- Ak inteligentné zariadenie nie je pripojené k vašej Wi-Fi, ak je sieť nestabilná, môže to spôsobiť oneskorenie alebo neprijatie push oznámení.
- Ak je Wi-Fi sieť nestabilná alebo nedostupná, skontrolujte, či sú mobilné dáta vášho smartfónu aktivované, aby ste mohli včas prijímať správy.
Ak je vaše zariadenie inteligentný zvonček alebo inteligentná kamera, bude mať zabudovaný zvonček, môžete si vybrať, že budete počuť len tento aktivovaním zvuku alarmu z aplikácie alebo zvončeka. Okrem toho môžete tiež otvoriť funkciu požiadavky na hovor, takže keď používateľ stlačí zvonček, spustí sa hovor pre oznámenie hovoru.
Funkcia úspory energie Android
Ak má váš telefón funkciu úspory energie, procesy na pozadí môžu byť zatvorené alebo obmedzené na šetrenie batérie. To môže ovplyvniť schopnosť aplikácie prijímať push oznámenia včas.
Odporúčanie: Deaktivujte režim úspory energie pre aplikáciu alebo pridajte aplikáciu do bieleho zoznamu úspory energie, aby ste zabezpečili, že môže normálne bežať na pozadí.
Povolenie pre oznámenia na celú obrazovku (Android 14+)
V Android 14 a novších verziách bolo zavedené nové povolenie súvisiace s celou obrazovkou. Ak aplikácia nedostala toto povolenie, niektoré oznámenia sa nemôžu zobrazovať v režime celej obrazovky.
Ak je push oznámení povolený, ale stále nemôžete prijímať oznámenia zariadení, obráťte sa na online zákaznícky servis pre pomoc.
Nastavenia špecifické pre značku telefónu
Rôzne značky telefónov môžu mať špecifické nastavenia oznámení, ktoré môžu ovplyvniť prijímanie push oznámení. Tu sú odkazy na podrobné príručky pre niektoré bežné značky: