LogoSmartLife App Dokumentácia
LogoSmartLife App Dokumentácia
Hlavná stránka
Help Center
Problémy so sieťou zariadenia
Problémy s používaním aplikácie
Registrácia účtu, prihlásenie a zrušenie
Time Settings & Scheduling Management
Centrum správ a push notifikácie aplikácie
Weather Function-Related
Scene and Automation
Softvér a systém
Základná inštalácia a adaptácia
Zabezpečenie účtu a súkromie
Interface and Function Operation
Riešenie problémov behového času
Funkcionalita zariadenia stratená po aktualizácii aplikácie?Prečo stále beží a spotrebúva veľa energie potom, čo som aplikáciu prešiel do pozadia?Prečo moja aplikácia zobrazuje správu, že aktuálna verzia nepodporuje zariadenie a žiada ma o aktualizáciu aplikácie?Čo mám robiť, ak sa aplikácia zrúti alebo funkcie zariadenia fungujú abnormálne po aktualizácii aplikácie alebo firmvéru zariadenia?Aplikáciu nie je možné otvoriť ani načítať a nie je možné zastaviť načítavanie.Prečo aplikácia beží pomaly, stránka nastavení zariadenia alebo stránka funkcií nemôže byť otvorená, aj keď je otvorená, stránka je prázdna?Aplikácia sa často zrúti a nedá sa normálne používať?
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Správa a ovládanie zariadení
Služby s pridanou hodnotou a rozšírené funkcie
Problémy s ovládaním tretích strán
Sprievodca nastavením siete zariadenia
Často kladené otázky
Používateľská príručka
Help CenterProblémy s používaním aplikácieSoftvér a systémRiešenie problémov behového času

Aplikácia sa často zrúti a nedá sa normálne používať?

Naučte sa riešiť problémy so zrútením aplikácie a zabezpečiť, aby aplikácia na vašom zariadení bežala hladko.

Dobrý deň, možné príčiny tohto problému môžu zahŕňať nasledujúce:

Najprv potvrďte, či váš mobilný systém (Android 6.0 alebo vyšší, iOS 11.0 alebo vyšší) spĺňa požiadavky;

Skúste reštartovať telefón; odinštalujte aplikáciu, znovu ju nainštalujte a skúste to znova.

Ak problém so zrútením pretrváva, nahrajte protokoly z aplikácie: Aplikácia - [Ja] - [Nastavenia] - [O aplikácii] - [Nahrať protokol].

Ak nemôžete nahrať protokoly kvôli zrúteniu aplikácie, môžete poskytnúť spätnú väzbu o svojom probléme prostredníctvom cesty spätnej väzby a výsledky spätnej väzby môžete zobraziť v časti "Ja - Centrum pomoci - Moja spätná väzba". Ďakujeme za vašu podporu!