SmartLife App DokumentáciaHelp CenterProblémy so sieťou zariadeniaDevice Connection FailureProblémy s Kompatibilitou / Rozpoznaním Zariadenia
Zariadenie nie je podporované aplikáciou
Vyriešte chybu 'Toto zariadenie nie je podporované touto aplikáciou' počas konfigurácie siete
Keď sa počas konfigurácie siete stretnete so správou aplikácie "Toto zariadenie nie je podporované touto aplikáciou", ako to môžete vyriešiť?
Popis problému
S touto chybovou správou sa môžete stretnúť v nasledujúcich situáciách:
- Konfigurácia siete pre zariadenie po prvýkrát
- Opätovná konfigurácia siete po odpojení zariadenia alebo jeho odstránení
- Zariadenie predtým fungovalo normálne v aplikácii, ale teraz sa nedá použiť
Riešenie
Ak sa stretnete so správou aplikácie "Toto zariadenie nie je podporované touto aplikáciou" v ktorejkoľvek z vyššie uvedených situácií, odporúča sa včas kontaktovať predajcu zariadenia alebo zákaznícke stredisko predajcu pre ďalšie potvrdenie a komunikáciu, aby sa príslušné problémy riadne vyriešili.
Problém s kompatibilitou zariadenia zvyčajne indikuje jedno z nasledujúceho:
- Model zariadenia nie je kompatibilný s aktuálnou verziou aplikácie
- Firmvér zariadenia je potrebné aktualizovať
- Zariadenie vyžaduje špecifickú konfiguráciu, ktorú môže poskytnúť iba výrobca
Ďalšie kroky
- Urobte snímku obrazovky chybovej správy
- Zaznamenajte model zariadenia a aktuálnu verziu firmvéru (ak je k dispozícii)
- Kontaktujte predajcu zariadenia alebo zákaznícky servis výrobcu
- Poskytnite im podrobnosti o chybe pre získanie pomoci