LogoSmartLife App Dokumentácia
LogoSmartLife App Dokumentácia
Hlavná stránka
Help Center
Problémy so sieťou zariadenia
Konfigurácia routera
Sprievodca sieťovým zriaďovaním zariadení
Device Connection Failure
Problémy s Kompatibilitou / Rozpoznaním Zariadenia
Problémy s Metódou Pripojenia / Protokolom
Problémy s Nastaveniami Siete a Tokom Konfigurácie
Prečo nemôžem po odstránení zariadenia z aplikácie znovu nakonfigurovať sieť zariadenia?Nemôžem Resetovať Zariadenie, Ale Iné Produkty Toho Istého Modelu Fungujú NormálneIndikačné Svetlo Sa Zmenilo z Blikajúceho na Stále, Ale Stále Sa Nepodarí Pripojiť?Ako môžem získať pomoc v prípade, že moje zariadenie má chyby siete?Čo mám robiť, keď sa môjmu zariadeniu nepodarí vstúpiť do stavu konfigurácie siete?Smerovač je online, ale zariadenie sa nemôže pripojiť?
Device Offline
Problémy s používaním aplikácie
Home, Members & Room Management
Správa a ovládanie zariadení
Služby s pridanou hodnotou a rozšírené funkcie
Problémy s ovládaním tretích strán
Sprievodca nastavením siete zariadenia
Často kladené otázky
Používateľská príručka
Help CenterProblémy so sieťou zariadeniaDevice Connection FailureProblémy s Nastaveniami Siete a Tokom Konfigurácie

Ako môžem získať pomoc v prípade, že moje zariadenie má chyby siete?

Naučte sa používať nástroj diagnostiky siete na riešenie problémov s pripojením zariadenia.

Ak sa u vášho zariadenia vyskytnú chyby siete, postupujte podľa týchto krokov a použite zabudovanú funkciu diagnostiky siete.

Používanie nástroja diagnostiky siete

  1. Kliknite na zariadenie a vstúpte do Ovládacieho panela zariadenia.

  2. Kliknite na tlačidlo Nastavenia v pravom hornom rohu a prejdite na stránku Nastavenia.

  3. Kliknite na možnosť Skontrolovať sieť zariadenia. Diagnostika siete nám pomôže vyriešiť problém rýchlejšie pre vás, čas diagnostiky je približne 1 minúta (Túto funkciu podporujú iba zariadenia WiFi).

Poznámka

Ak je vaše zariadenie WiFi zariadenie s nízkou spotrebou energie (napríklad senzorové zariadenie alebo zariadenie používajúce batériu), nebudete môcť túto funkciu použiť (zobrazí sa priamo zlý stav siete), pretože zariadenie s nízkou spotrebou energie nie je v nespustenom stave pripojené k internetu.

Ďalšia podpora

Ak diagnostika siete nevyrieši váš problém, môžete:

  • Kontaktovať Chat Bot pre okamžitú pomoc
  • Obrátiť sa na tím podpory výrobcu vášho zariadenia
  • Skontrolovať ďalšie sprievodcov sieťou zariadení

Obsah

Používanie nástroja diagnostiky siete
Ďalšia podpora