SmartLife App dokumentacijaKaj naj storim, če ne morem prejemati push obvestil naprave, alarmnih zvokov/zvonca in zahtev za klic iz aplikacije?
Odpravljanje težav s prejemanjem push obvestil, alarmnih zvokov, zvoncev in zahtev za klic iz aplikacije.
Dragi uporabnik, opravičujemo se za nevšečnosti. Če storite naslednje:
- Potrdite, da vaš mobilni telefon dovoljuje aplikaciji pošiljanje push sporočil.
- Potrdite, da so nastavitve push sporočil odprte v aplikaciji, odprite aplikacijo, kliknite Jaz-Center sporočil, kliknite gumb v zgornjem desnem kotu, omogočite obvestila.
- Preverite nastavitve obvestil, ali je bil urnik Ne moti vklopljen.
- Na napravah iOS potrdite, da zvok ni utišan. Če je zvok utišan, ne boste slišali alarmnega zvoka. Na napravah Android pojdite na Center sporočil-Obvestila naprave, če je način Ne moti omogočen, preverite, ali je omogočeno Dovoli prednostna obvestila.
- Če pametna naprava ni povezana z vašim Wi-Fi, če je omrežje nestabilno, lahko to povzroči zamudo ali neprejem push obvestil.
- Če je omrežje Wi-Fi nestabilno ali nedostopno, preverite, ali so mobilni podatki vašega pametnega telefona omogočeni za pravočasno prejemanje sporočil.
Če je vaša naprava pametni zvonec ali pametna kamera, bo imela vgrajen zvonec, lahko izberete, da slišite samo tega z omogočanjem alarmnega zvoka iz aplikacije ali zvonca. Poleg tega lahko odprete tudi funkcijo zahteve za klic, tako da bo, ko uporabnik pritisne na zvonec, sprožen klic za obvestilo o klicu.
Funkcija varčevanja z energijo Android
Če ima vaš telefon funkcijo varčevanja z energijo, se lahko procesi v ozadju zaprejo ali omejijo za varčevanje z baterijo. To lahko vpliva na sposobnost aplikacije, da pravočasno prejema push obvestila.
Priporočilo: Onemogočite način varčevanja z energijo za aplikacijo ali dodajte aplikacijo na beli seznam varčevanja z energijo, da zagotovite, da lahko normalno deluje v ozadju.
Dovoljenje za obvestila na celotnem zaslonu (Android 14+)
V Android 14 in novejših različicah je bilo uvedeno novo dovoljenje, povezano s prikazom na celotnem zaslonu. Če aplikacija ni prejela tega dovoljenja, nekatera obvestila morda ne bodo prikazana v načinu celotnega zaslona.
Če je push sporočil omogočen, vendar še vedno ne morete prejemati obvestil naprave, se obrnite na spletno službo za stranke za pomoč.
Nastavitve specifične za znamko telefona
Različne znamke telefonov lahko imajo specifične nastavitve obvestil, ki lahko vplivajo na prejemanje push obvestil. Tukaj so povezave do podrobnih vodnikov za nekatere običajne znamke: