SmartLife App dokumentacijaHelp CenterTežave z omrežjem napraveDevice Connection FailureTežave z Združljivostjo / Prepoznavanjem Naprave
Naprava ni podprta s aplikacijo
Rešite napako 'Ta naprava ni podprta s to aplikacijo' med konfiguracijo omrežja
Ko med konfiguracijo omrežja naletite na sporočilo aplikacije "Ta naprava ni podprta s to aplikacijo", kako lahko to rešite?
Opis težave
To sporočilo o napaki lahko naletite v naslednjih situacijah:
- Konfiguriranje omrežja za napravo prvič
- Ponovna konfiguracija omrežja po tem, ko je naprava offline ali je bila odstranjena
- Naprava je prej normalno delovala v aplikaciji, vendar je zdaj ni mogoče uporabiti
Rešitev
Če naletite na sporočilo aplikacije "Ta naprava ni podprta s to aplikacijo" v kateri koli od zgoraj omenjenih situacij, priporočamo, da pravočasno kontaktirate prodajalca naprave ali center za storitve za stranke prodajalca za nadaljnjo potrditev in komunikacijo, da ustrezno rešite povezane težave.
Težava z združljivostjo naprave običajno kaže na eno od naslednjih stvari:
- Model naprave ni združljiv s trenutno različico aplikacije
- Vdelano programsko opremo naprave je treba posodobiti
- Naprava zahteva posebno konfiguracijo, ki jo lahko zagotovi samo proizvajalec
Naslednji koraki
- Naredite posnetek zaslona sporočila o napaki
- Zabeležite model naprave in trenutno različico vdelane programske opreme (če je na voljo)
- Kontaktirajte prodajalca naprave ali službo za stranke proizvajalca
- Zagotovite jim podrobnosti o napaki za pomoč