SmartLife App ДокументацијаШта треба да урадим ако не могу да примам push обавештења уређаја, звукове аларма/звона и захтеве за позив из апликације?
Решавање проблема са примањем push обавештења, звукова аларма, звона и захтева за позив из апликације.
Драги корисниче, извињавамо се због непријатности. Ако урадите следеће:
- Потврдите да ваш мобилни телефон дозвољава апликацији да шаље push поруке.
- Молимо потврдите да су подешавања push порука отворена у апликацији, отворите апликацију, кликните на Ја-Центар порука, кликните на дугме у горњем десном углу, омогућите обавештења.
- Проверите подешавања обавештења, да ли је распored Не узнемиравај био укључен.
- На iOS уређајима, потврдите да звук није утишан. Ако је звук утишан, нећете чути звук аларма. На Android уређајима, идите на Центар порука-Обавештења уређаја, ако је режим Не узнемиравај омогућен, проверите да ли је омогућено Дозволи приоритетна обавештења.
- Ако паметни уређај није повезан на ваш Wi-Fi, ако је мрежа нестабилна, то може изазвати кашњење или непримање push обавештења.
- Ако је Wi-Fi мрежа нестабилна или недоступна, проверите да ли су мобилни подаци вашег паметног телефона активирани да бисте благовремено примали поруке.
Ако је ваш уређај паметно звоно или паметна камера, имаће уграђено звоно, можете изабрати да чујете само ово омогућавањем звука аларма из апликације или звона. Поред тога, можете отворити и функцију захтева за позив, тако да када корисник притисне звоно, позив ће бити покренут за обавештење о позиву.
Функција уштеде енергије Android
Ако ваш телефон има функцију уштеде енергије, процеси у позадини могу бити затворени или ограничени да би се уштедела батерија. Ово може утицати на способност апликације да благовремено прима push обавештења.
Препорука: Онемогућите режим уштеде енергије за апликацију или додајте апликацију на белу листу уштеде енергије да бисте осигурали да може нормално радити у позадини.
Дозвола за обавештења на целом екрану (Android 14+)
У Android 14 и новијим верзијама, уведена је нова дозвола повезана са приказом на целом екрану. Ако апликација није добила ову дозволу, нека обавештења можда неће моћи да се прикажу у режиму целог екрана.
Ако је push порука омогућена, али и даље не можете примати обавештења уређаја, молимо контактирајте онлајн корисничку подршку за помоћ.
Подешавања специфична за бренд телефона
Различити брендови телефона могу имати специфична подешавања обавештења која могу утицати на примање push обавештења. Ево веза до детаљних водича за неке уобичајене брендове: