SmartLife App ДокументацијаHelp CenterПроблеми са мрежом уређајаDevice Connection FailureПроблеми Компатибилности / Препознавања Уређаја
Уређај није подржан од стране апликације
Решите грешку 'Овај уређај није подржан од стране ове апликације' током конфигурације мреже
Када наиђете на поруку апликације "Овај уређај није подржан од стране ове апликације" током конфигурације мреже, како можете да то решите?
Опис проблема
Можете наићи на ову поруку о грешци у следећим ситуацијама:
- Конфигурисање мреже за уређај по први пут
- Поновно конфигурисање мреже након што уређај оде ван мреже или буде уклоњен
- Уређај је претходно нормално радио у апликацији, али сада не може да се користи
Решење
Ако наиђете на поруку апликације "Овај уређај није подржан од стране ове апликације" у било којој од горе наведених ситуација, препоручује се да благовремено контактирате продавца уређаја или центар за корисничку подршку продавца ради даље потврде и комуникације како бисте правилно решили релевантне проблеме.
Проблем компатибилности уређаја обично указује на једно од следећег:
- Модел уређаја није компатибилан са тренутном верзијом апликације
- Фирмвер уређаја треба да се ажурира
- Уређај захтева специфичну конфигурацију коју може да обезбеди само произвођач
Следећи кораци
- Направите снимак екрана поруке о грешци
- Забележите модел уређаја и тренутну верзију фирмвера (ако је доступна)
- Контактирајте продавца уређаја или корисничку подршку произвођача
- Пружите им детаље о грешци за помоћ