SmartLife App-dokumentationVad ska jag göra om jag inte kan ta emot enhetsmeddelanden, larmljud/dörrklocka och samtalsförfrågningar från appen?
Felsök problem med att ta emot push-meddelanden, larmljud, dörrklockor och samtalsförfrågningar från appen.
Kära användare, vi beklagar besväret. Om du gör så:
- Kontrollera att din mobiltelefon tillåter appen att skicka push-meddelanden.
- Bekräfta att meddelandepush-inställningarna är öppna i appen, öppna appen, klicka på Jag-Meddelandecenter, klicka på knappen i övre högra hörnet, aktivera meddelanden.
- Kontrollera meddelandeinställningarna, om Stör ej-schema var aktiverat.
- På iOS-enheter, vänligen bekräfta att ljudet inte är stängt av. Om ljudet är avstängt kommer du inte att kunna höra larmljudet. På Android-enheter, gå till Meddelandecenter-Enhetsmeddelanden, om Stör ej-läge är aktiverat, kontrollera då om Tillåt Prioriterade meddelanden är aktiverat.
- Om inte den smarta enheten är ansluten till din Wi-Fi, om nätverket är instabilt, kan det orsaka en fördröjning eller utebliven mottagning av push-meddelanden.
- Om Wi-Fi-nätverket är instabilt eller inte tillgängligt, kontrollera om din smartphones mobildata är aktiverad för att ta emot meddelanden i tid.
Om din enhet är en smart dörrklocka eller smart kamera, det kommer att finnas en inbyggd dörrklocka, du kan välja att endast höra denna genom att aktivera larmljud från appen eller dörrklockan. Dessutom kan du också öppna funktionen för samtalsbegäran, så att när användaren trycker på dörrklockan kommer ett samtal att triggas för samtalsanmälan.
Android energisparfunktion
Om din telefon har en energisparfunktion kan bakgrundsprocesser stängas av eller begränsas för att spara batteri. Detta kan påverka appens förmåga att ta emot push-meddelanden i tid.
Rekommendation: Inaktivera energisparläget för appen eller lägg till appen i vitlistan för energibesparing för att säkerställa att den kan köras normalt i bakgrunden.
Helsidesviseringstillstånd (Android 14+)
I Android 14 och senare versioner introducerades en ny helsidesviseringsrelaterad behörighet. Om appen inte har beviljats denna behörighet kan vissa meddelanden inte visas i helskärmsläge.
Om meddelandepush är aktiverat men du fortfarande inte kan ta emot enhetsmeddelanden, vänligen kontakta online-kundtjänst för hjälp.
Telefonmärkesspecifika inställningar
Olika telefonmärken kan ha specifika meddelandeinställningar som kan påverka mottagning av push-meddelanden. Här är länkar till detaljerade guider för några vanliga märken: