LogoSmartLife App-dokumentation
LogoSmartLife App-dokumentation
Startsida
Help Center
Enhetens nätverksproblem
Appanvändningsproblem
Home, Members & Room Management
Enhetshantering och kontroll
Grundläggande enhetsinformation och anpassningsinställningar
Felsökning av enhet
Onormal enhetsstyrning och svar
Onormal enhetsstatus och visning
Varför försvinner en enhet plötsligt från enhetslistan?Varför visar olika märken av liknande enheter olika funktioner/stilar i appen?Efter iOS-appuppdatering fungerar widgeten inte, hur lägger jag till den igen?När jag bryter/återställer strömmen på uttaget manuellt försvinner enheten från appen?Efter att strömmen kommit tillbaka visar appen avstängt men enheten är på. Vad gör jag?Sensorsenheter har ingen strömbrytare och kan inte stängas av?Varför slår min smarta enhet av/på av sig själv, resetar eller blinkar?När jag lägger till widgetar syns ingen enhet eller så ombeds jag logga in, varför?Vad gör jag om på/av-status i widgeten är fel?Varför är min enhet redan på men widgeten visar av?
Mervärdes tjänster och utökade funktioner
Problem med tredjepartskontroll
Guide för enhetsnätverksinställning
Vanliga frågor
Användarmanual
Help CenterEnhetshantering och kontrollFelsökning av enhetOnormal enhetsstatus och visning

Varför försvinner en enhet plötsligt från enhetslistan?

Varför försvinner en enhet plötsligt från enhetslistan?

Kära användare, kontrollera:

  1. Enheten kan ha återställts av någon. När den återställs och ansluts försvinner den från det ursprungliga kontot.
  2. Om det är Zigbee eller Bluetooth mesh: när gatewayen återställs försvinner underenheter från appen. Kontrollera att gatewayen fungerar.
  3. Efter inloggning kan du ha valt fel hem (enheter i olika hem visas inte samtidigt).
  4. Inloggning med fel konto. Inloggning via tredjepart skapar ett nytt konto och kopplas inte till ditt gamla telefon/e-postkonto, därför ärvs inte enheterna.

Om problemet kvarstår kan det vara fel i firmware eller hårdvara. Kontakta support.