LogoHati za SmartLife App
LogoHati za SmartLife App
Ukurasa Mkuu
Help Center
Matatizo ya Mtandao wa Kifaa
Matatizo ya Matumizi ya Programu
Usajili wa Akaunti, Kuingia na Kufuta
Shughuli na Kanuni za Usajili
Shughuli za Kuingia na Usimamizi
Shughuli za Kufuta Akaunti
Utatuzi wa Matatizo ya Akaunti
Nifanye nini ikiwa ujumbe "Akaunti hii tayari ipo" unaonekana wakati wa kujaza maelezo ya akaunti ya mgeni?Nini cha Kufanya Ikiwa Ujumbe wa "Tukio lisilo la kawaida limegunduliwa. Msimbo wa uthibitishaji wa SMS hauwezi kutumwa" Unaonekana Wakati wa Kuunganisha Nambari ya Simu nje ya China Bara?Jinsi ya kuunganisha nambari ya simu kwenye akaunti ya eneo lisilo la China (hakuna chaguo lililopatikana katika Akaunti na Usalama)?Kikomo cha kupokea SMS kimefikiwa. Nifanye nini ikiwa siwezi kupata msimbo wa uthibitishaji?"Tabia ya akaunti si ya kawaida, matumizi yamezuiliwa." Jinsi ya kuondoa kizuizi?Nifanye nini ikiwa nambari yangu ya simu imesajiliwa tayari?Kwa nini siwezi kupokea msimbo wa uthibitishaji wakati wa kusajili katika Programu?Kwa nini siwezi kuingia kwenye Programu?Kwa nini kosa "Kipima muda cha ndani si sahihi, tafadhali rekebisha. 50502" linaonekana wakati wa kuingia kwenye Programu?Itachukua muda gani kabla Programu kurudi kawaida ikiwa nimeambiwa nimekuwa nikijaribu kuingia mara nyingi sana?Baada ya kutumia WeChat / QQ na programu nyingine za wahusika wengine kuingia kwenye App, nitaombwa kusajili ninapounganisha nambari ya simu / barua pepeSababu ya ujumbe 'FUNGUA AKAUNTI' – 'Saa ya ndani si sahihi, tafadhali rekebisha kwa wakati 50502' unaposajili akaunti katika Programu ni nini?Ninapounda jina la mtumiaji, kwa nini ujumbe unaoonyesha kwamba uhifadhi wa taarifa za mtumiaji umeshindwa unaonyeshwa?Kwa nini akaunti iliyosajiliwa haipo wakati wa kuingia?Jinsi ya kuangalia nchi/eneo ambapo akaunti ya App ipo? Je, ninaweza kubadilisha nchi/eneo la akaunti ya App?Imeshindwa kuunganisha nambari ya simu na akaunti mpya baada ya kufuta akaunti ya awali?Baada ya kutumia WeChat / QQ na programu nyingine za wahusika wengine kuingia kwenye App, kwa nini orodha ya vifaa ni tupu?
Time Settings & Scheduling Management
Kituo cha Ujumbe na Arifa za Programu
Weather Function-Related
Scene and Automation
Programu na Mfumo
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Mwongozo wa Usanidi wa Mtandao wa Kifaa
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Mwongozo wa Mtumiaji
Help CenterMatatizo ya Matumizi ya ProgramuUsajili wa Akaunti, Kuingia na KufutaUtatuzi wa Matatizo ya Akaunti

Kwa nini siwezi kuingia kwenye Programu?

Tatua sababu za kawaida kwa nini huwezi kuingia kwenye Programu, ikiwa ni pamoja na vikwazo vya Apple ID/Google ID, masuala ya seva, na kutofautiana kwa eneo.

Mtumiaji mpendwa, tafadhali angalia kwa njia zifuatazo:

  1. Ikiwa unatumia Apple ID kuingia kwenye Programu, unaweza kuingia tu kwenye iOS. Haiwezekani kuingia kwenye Android. Unahitaji kuunganisha nambari ya simu ya mkononi/Barua pepe ili uweze kutumia nambari yako ya simu/Barua pepe kuingia;

  2. Ikiwa unatumia Google ID kuingia kwenye Programu, unaweza kuingia tu kwenye Android. Huwezi kuingia kwenye iOS. Unahitaji kuunganisha nambari ya simu ya mkononi/Barua pepe ili uweze kutumia nambari yako ya simu/Barua pepe kuingia;

  3. Kushindwa kwa seva, tatizo la mtandao, au mipangilio ya barua pepe isiyo sahihi inaweza kusababisha tatizo. Tunapendekeza ujaribu tena wakati tofauti au katika mazingira tofauti ya mtandao, au utumie simu nyingine ya mkononi au kifaa kingine cha mkononi na uingie tena.

  4. Eneo lililochaguliwa kwa akaunti yako halilingani na eneo la anwani yako ya IP. Kwa mfano, ikiwa uko Uingereza, lakini unachagua kuingia kwenye akaunti ya Marekani, hutaweza kuingia (kwa mujibu wa sheria na kanuni husika, huwezi kuingia na kuongeza vifaa kati ya maeneo/nchi).