ฉันควรทำอย่างไรหากฉันไม่สามารถรับการแจ้งเตือนจากอุปกรณ์ เสียงปลุก/เสียงกริ่งประตู และคำขอโทรศัพท์จากแอป?

ผู้ใช้ที่รัก เราขออภัยในความไม่สะดวก หากคุณทำดังนี้:

1. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มือถือของคุณอนุญาตให้แอปส่งข้อความแบบพุชหรือไม่

2. โปรดยืนยันการเปิดการตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชในแอป เปิดแอป คลิกฉัน-ศูนย์ข้อความ คลิกปุ่มมุมบนขวา เปิดใช้งานการแจ้งเตือน

3. ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือน ว่ากำหนดการห้ามรบกวนเปิดอยู่หรือไม่

4. หากโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์ของคุณอนุญาตให้แอปส่งข้อความแบบพุช แต่ไม่ได้รับข้อความใด ๆ ให้ตรวจสอบว่าศูนย์ข้อความของแอปมีการแจ้งเตือนข้อความใหม่หรือไม่

5. ระบบโทรศัพท์มือถือ Android บางระบบจะบังคับพิจารณาการแจ้งเตือนแบบพุชของเราว่าเป็นข้อมูลการตลาด จึงบังคับปิดการแจ้งเตือนแบบพุชและการเตือนเสียง/การสั่น

6. เนื่องจากข้อจำกัดของระบบ Android บางระบบ โทรศัพท์ Android บางเครื่องสามารถรับข้อความแบบพุชจากแอปได้เพียง 24 ข้อความเท่านั้น หากข้อความแบบพุชเหล่านี้ไม่ถูกล้าง โทรศัพท์จะไม่สามารถรับข้อความแบบพุชใหม่จากแอปได้

ฟังก์ชันประหยัดพลังงานของ Android

ฟังก์ชันประหยัดพลังงานของโทรศัพท์ Android บางเครื่องจะปิดกระบวนการพื้นหลังของแอป ซึ่งก็เป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงไม่สามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชจากแอปได้:

1. โปรดปิดฟังก์ชันประหยัดพลังงานในการตั้งค่า หรือเพิ่มแอปในรายการอนุญาตของฟังก์ชันประหยัดพลังงาน (หากไม่มีฟังก์ชันรายการอนุญาต คุณต้องปิดฟังก์ชันประหยัดพลังงาน)

2. โปรดล็อกกระบวนการพื้นหลังของแอปในหน้าจัดการพื้นหลังของโทรศัพท์ Android เพื่อไม่ให้ระบบ Android ปิดกระบวนการพื้นหลังของแอปโดยอัตโนมัติ (ระบบ Android ที่มีฟังก์ชันนี้สามารถเห็นเครื่องหมาย "ล็อก" บนกระบวนการพื้นหลังของแอป)

3. โปรดอนุญาตให้แอปเริ่มต้นโดยอัตโนมัติในการตั้งค่าระบบของโทรศัพท์ Android มิฉะนั้นระบบ Android จะปิดกระบวนการพื้นหลังของแอปที่ไม่ได้ใช้งานเป็นระยะ ซึ่งจะส่งผลต่อการแจ้งเตือนแบบพุชของแอปด้วย

สิทธิ์การแจ้งเตือนแบบเต็มหน้าจอ (Android 14+)

จะทำอย่างไรหากโทรศัพท์ของฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนกริ่งประตูหรือการแจ้งเตือนการโทรหลังจากปิดแอป?

ใน Android 14 และใหม่กว่า สิทธิ์การแจ้งเตือนแบบเต็มหน้าจอถูกจำกัด สำหรับแอปเช่นกริ่งประตู จำเป็นต้องมีสิทธิ์การแจ้งเตือนแบบเต็มหน้าจอเพื่อแสดงการแจ้งเตือนการโทร

การตั้งค่าเฉพาะแบรนด์โทรศัพท์

ต่อไปนี้เป็นกระบวนการตั้งค่าเฉพาะของแบรนด์โทรศัพท์มือถือทั่วไป:

• โทรศัพท์ Samsung
• โทรศัพท์ XiaoMi
• โทรศัพท์ HUAWEI
• โทรศัพท์ OPPO
• โทรศัพท์ VIVO