LogoSmartLife App Dokümanları
LogoSmartLife App Dokümanları
Ana Sayfa
Yardım Merkezi
Cihaz Ağ Sorunları
Uygulama kullanım sorunları
Hesap Kaydı, Giriş ve İptal
Kayıt İşlemleri ve Kuralları
Giriş İşlemleri ve Yönetim
Hesap İptal İşlemleri
Hesap Anormalliği Sorun Giderme
Misafir hesabı bilgilerini tamamlarken "Bu hesap zaten mevcut" mesajı çıkarsa ne yapmalıyım?Kıta Çin'i Dışından Bir Telefon Numarasını Bağlarken "Anormal bir olay algılandı. SMS doğrulama kodu gönderilemez" Mesajı Görünürse Ne Yapmalı?Çin dışı bölge hesabına telefon numarası nasıl bağlanır (Hesap ve Güvenlik'te seçenek bulunamadı)?SMS alma sınırına ulaşıldı. Doğrulama kodunu alamıyorsam ne yapmalıyım?"Hesap davranışı anormal, kullanım kısıtlandı." Kısıtlama nasıl kaldırılır?Telefon numaram zaten kayıtlıysa ne yapabilirim?Uygulamaya kayıt olurken neden doğrulama kodunu alamıyorum?Neden Uygulamaya giriş yapamıyorum?Uygulamaya giriş yaparken neden "Yanlış yerel zamanlayıcı, lütfen düzeltin. 50502" hatası görünüyor?Çok sık giriş yapmaya çalıştığım söylenirse, uygulama ne kadar sürede normale döner?Uygulamaya giriş yapmak için WeChat / QQ ve diğer üçüncü taraf yazılımları kullandıktan sonra, cep telefonu numarası / e-posta bağlarken kayıt olmam istenecekUygulamada hesap kaydı yaparken 'HESAP OLUŞTUR' – 'Yerel saat doğru değil, lütfen zamanında onarın 50502' mesajının nedeni nedir?Bir kullanıcı adı oluştururken neden kullanıcı bilgisi depolamasının başarısız olduğunu belirten mesaj görüntüleniyor?Giriş yaparken kayıtlı hesap neden mevcut değil?Uygulama hesabının bulunduğu ülke/bölge nasıl kontrol edilir? Uygulama hesabının ülkesini/bölgesini değiştirebilir miyim?Orijinal hesabı sildikten sonra cep telefonu numarası yeni hesaba bağlanamıyor mu?WeChat / QQ ve diğer üçüncü taraf yazılımları kullanarak uygulamaya giriş yaptıktan sonra cihaz listesi neden boş?
Time Settings & Scheduling Management
Mesaj Merkezi ve Uygulama Bildirimleri
Weather Function-Related
Scene and Automation
Yazılım ve Sistem
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Cihaz Yönetimi ve Kontrolü
Katma Değerli Hizmetler ve Genişletilmiş İşlevler
Üçüncü Taraf Kontrol Sorunları
Cihaz Ağ Yapılandırma Kılavuzu
Sıkça Sorulan Sorular
Kullanım Kılavuzu
Yardım MerkeziUygulama kullanım sorunlarıHesap Kaydı, Giriş ve İptalHesap Anormalliği Sorun Giderme

Neden Uygulamaya giriş yapamıyorum?

Apple ID/Google ID kısıtlamaları, sunucu sorunları ve bölge uyumsuzluğu gibi Uygulamaya giriş yapamamamızın yaygın nedenlerini giderin.

Sayın kullanıcı, lütfen aşağıdaki yollarla kontrol edin:

  1. Uygulamaya giriş yapmak için Apple ID kullanıyorsanız, yalnızca iOS'ta giriş yapabilirsiniz. Android'de giriş yapmak mümkün değildir. Telefon numaranızı/E-postanızı kullanarak giriş yapabilmek için bir cep telefonu numarası/E-posta bağlamanız gerekir;

  2. Uygulamaya giriş yapmak için Google ID kullanıyorsanız, yalnızca Android'de giriş yapabilirsiniz. iOS'ta giriş yapamazsınız. Telefon numaranızı/E-postanızı kullanarak giriş yapabilmek için bir cep telefonu numarası/E-posta bağlamanız gerekir;

  3. Sunucu arızası, ağ sorunu veya yanlış e-posta ayarları soruna neden olabilir. Farklı bir zamanda veya farklı bir ağ ortamında tekrar denemenizi ya da başka bir cep telefonu veya mobil cihaz kullanarak tekrar giriş yapmanızı öneririz.

  4. Hesabınız için seçilen bölge, IP adresinizin bölgesiyle eşleşmiyor. Örneğin, Birleşik Krallık'taysanız ancak bir ABD hesabına giriş yapmayı seçtiyseniz, giriş yapamayacaksınız (ilgili yasalara ve yönetmeliklere göre bölgeler/ülkeler arasında giriş yapamaz ve cihaz ekleyemezsiniz).